“法官，本来想给您买点礼物表达谢意，但您坚决不收，我只好给您送一面锦旗，礼轻情意重，希望法官能收下我真诚的谢意！”近日，一起机动车交通事故责任纠纷案的原告胡某，将一面印有“公正廉明 耐心释法 真心为民 化解纠纷”的锦旗，送到了湖北省黄梅县人民法院立案庭，表达对承办法官公正司法、为民解忧的感激之情。

　　2024年2月，王某驾驶普通客车与驾驶二轮电动车的胡某发生碰撞，导致双方车辆受损、胡某受伤。事故发生后，胡某被送医治疗，住院49天，花费医疗费2.3万余元。经交警部门认定，王某对此次事故负全部责任。胡某的伤情经司法鉴定所鉴定为十级伤残。因双方就事故损伤赔偿协商未果，胡某遂诉至法院，要求王某及客车投保的保险公司赔偿各项损失共计17.9万余元。

　　考虑到该案案件事实清楚，权利义务关系明确，双方仅就赔偿金额存在争议，为尽快化解纠纷，使原告在最短时间内拿到赔偿款，承办法官遂引导双方进行诉前调解。

　　“我因为这次交通事故受了伤痛，身体也留下了后遗症，超市售货员的工作也丢了，在事故发生后，王某从来没有主动联系过我，没有关心看望过我，赔偿也谈不拢，我心里真是憋了口气，不可能轻易让步！”

　　“事故发生后，我第一时间报警，将胡某送医治疗，也联系保险公司为胡某垫付医疗费，相关的赔偿责任保险公司也都会承担，我没必要与她过多纠缠，她要打官司，我就奉陪到底！”

　　在前期沟通中，胡某、王某之间矛盾尖锐，对立情绪严重，均不同意通过诉前调解解决问题。

　　“事故已经发生了，怎么把事故纠纷处理好才是接下来的重点，你们双方赌气，耗费的是自己的精力。案子开完庭判决，还有可能上诉，等判决生效进入执行程序，没个一年半载事情不会完结。还不如现在各方心平气和坐下来商谈，胡某能早点拿到赔偿款，王某也能了结一桩烦心事！”经过承办法官耐心引导，双方均同意到法院面对面开展诉前调解。

　　调解中，承办法官认真耐心倾听当事人的诉求，情法并用，引导双方换位思考、适时让步。双方最终认定由王某承担胡某的鉴定费2200元，保险公司承担胡某各项赔偿款15万余元，并签订诉前调解协议。在调解协议生效后，王某与保险公司积极履行了相关义务。

　　“来法院之前我都做好了打‘持久战’的心理准备，没想到法院的诉前调解效率这么高，从起诉到拿到赔偿款，用时不到20天。感谢法官耐心协调，我对这次调解结果很满意！”在收到赔偿款后，原告胡某止不住地称赞法院效率高、服务好，便有了文章开头给法院送锦旗的一幕。

　　锦旗虽轻，情谊却重。一面锦旗，既承载着当事人对法院工作的认可与肯定，也包含了人民群众对法院司法为民、公正司法的希冀。后续，黄梅法院将继续坚持以人民为中心，不断创新和拓展司法便民利民举措，及时有效化解矛盾纠纷，不断提升人民群众的司法获得感。