习近平总书记指出，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。作为一名从事20多年民事审判工作的法官，我深切感受到，要让人民群众感受到公平正义，必须用心用情办好人民群众身边的每一起案件。

　　保持客观理性的态度和中立立场裁判案件，是对法官的基本要求，但这绝不是让法官做一个冷血的裁判者，而是要用心体会弱者生活的艰难，甄别困境中行为的真意，如此才能准确解释法律，彰显民事法律蕴含的人文关怀和温暖。在我办理过的案件中，一位农村母亲为抢救交通事故中身受重伤的孩子，与对事故负有全责的运输公司签下10万元的“生死契约”，此后与运输公司无关。可是，后续高昂的医疗费使这个家庭濒临绝境。面对这样的局面，“契约自由”显得如此苍白，我毫不犹豫地用“乘人之危”规则撤销了双方的协议。孩子最终保住了性命，给一家人留下了希望。

　　随着经济社会的发展，法院近几年面临着案件数量剧增的压力，加班加点是所有法官的常态。但越是这样，越不能忽视一些“小案件”对当事人的重要意义，尤其是不能在审限压力下随意处理纠纷。在我办理的一起信用卡纠纷案中，张某银行卡中的钱被盗刷，虽然只有3万元，但那却是她看大门、卖菜辛苦攒起来要供孩子上大学的学费。一、二审都以其不能证明银行有过错驳回诉讼请求，申请再审时，她仍然没有新证据。我觉得运用举证责任规定虽然不错，但程序公正要服务于实体公正，法律要助弱者一臂之力。我为她开具了律师调查令，通过银行后台数据，发现了卡中的钱在异地被取走后，在全国多地反复发起对该账户的余额查询，充分证明该卡被盗刷的事实。根据“伪卡交易”裁判规则，银行主动承担了赔偿义务。张某要回这笔钱时那欣慰的笑容，至今仍萦绕在我的心头。

　　我觉得，只要我们每一位法官都办好自己经手的案件，就一定能让人民群众感受到司法的温暖，让他们有法治的获得感、幸福感和安全感。人民群众在权益受到保护后的一张张笑脸，就是法官价值的体现，也是我们保持职业热情的动力所在。

　　（作者系全国优秀法官、河南省高级人民法院民事审判第四庭庭长）