“法庭介入调解，为我们提供了一个与患者有效沟通协商的平台，让医院与患者的关系也更近了一步。”近日，湖北省十堰市某医院向丹江口市人民法院六里坪法庭送来锦旗和感谢信，对法庭干警快查快办、兼顾情理法、高效化解医患矛盾的工作，予以充分肯定。

　　2024年夏季，明某某酒后陪同其家属到十堰市某医院就诊。由于连续接诊多名患者，袁医生在为明某某家属诊治时疲惫不堪。明某某认为，袁医生是“推诿拖延”、“不守医德”，遂高声呵斥。双方就此发生口角并产生肢体冲突。冲突过程中，明某某失手将袁医生打伤，事后，公安机关对明某某予以行政拘留三日的处罚。

　　因该纠纷导致的医患关系依然非常紧张，严重影响了正常的医疗秩序。为尽快妥善化解矛盾，该医院邀请六里坪法庭介入本次调解工作。法庭干警仔细查看了监控录像及出警记录，对患者就诊过程进行详细了解，进一步理清了本起纠纷的来龙去脉：明某某及袁医生此前并无其他矛盾纠纷，仅因在袁医生接诊时双方沟通不畅引发口角，双方均情绪激动遂引发本次纠纷。

　　考虑到此案事实清楚，如果一判了之不能达到息诉止讼的效果，可能会进一步激化医患矛盾，法庭遂组织双方进行调解，让矛盾在诉讼外得到化解。

　　调解过程中，法庭干警多次与明某某沟通，向其释明相关法律法规，告知暴力不仅不能解决问题，反而会使矛盾进一步激化，更要承担相应的法律责任。同时着重引导明某某换位思考，体谅基层一线医生工作的辛苦，如发现医生的诊疗有不当之处，可合理提出疑问，或者向医疗单位或其主管部门投诉。

　　最终，明某某认识到自身错误，主动通过电话向正在养伤的袁医生道歉，并给付6000元用以弥补袁医生的各项损失，双方之间的矛盾就此消弭。

　　同时，法庭干警也建议医院：通过对每日各时段的就诊人数进行统计，从而在就诊高峰期加派值班医务人员；对现有医疗资源进行合理分配，安排人员分时段式值班，尽量让每一位医务人员能够有休息、轮换的空间，切实保障一线医务人员的身心健康。

　　近年来，医疗纠纷案件数量逐年上升，医患关系日益紧张，不仅损害了医患双方合法权益，也扰乱了正常的医疗秩序，不利于社会和谐稳定。六里坪法庭始终坚持和发扬新时代“枫桥经验”，以“调解优先、调判结合、案结事了”为原则，调处患方揪心事，解决医方烦心事，有效将医患纠纷化解在诉前，为构建和谐、包容的医患关系，维护社会和谐稳定，提供了有力司法保障。