湖南省吉首市人民法院诉讼服务中心主任 李艳

　　“是‘国家干部’，是代表党来帮我们处理这个事，相信（他们）。”苗族老人对现场协助翻译的村干部说。

　　“听着苗族老人们说的话，心猛地一颤，既感动又震撼。”湖南省吉首市人民法院诉讼服务中心主任李艳谈起当时的情形记忆犹新。

　　早前，某茶叶合作社在吉首市马颈坳镇上坪村进行茶业开发，雇用该村村民从事茶叶种植等工作。因经营状况不佳等原因，合作社拖欠村民工资共计60余万元。

　　“有起拖欠农民工工资的纠纷，情况有点复杂，法院能不能来现场指导？”李艳接到人民调解员的电话。

　　“复杂指哪方面？涉案金额多少？有没有调解意愿？”

　　“人民调解﹢司法确认”是法院诉前化解纠纷矛盾的常用方式，李艳经常会接到类似电话，她对此类矛盾纠纷的处置驾轻就熟，仔细询问具体情况。

　　“被拖欠工资的村民中大部分是苗族老人，打工都是想贴补家用，金额有的一两千，也有上万的，只会讲苗话不懂汉语，沟通困难……”人民调解员回答。

　　李艳通过电话了解到该案涉及54人，大部分是年过半百的苗族老人，工资被拖欠了好几年，都是在茶叶合作社从事茶园除草、施肥等工作的辛苦钱。

　　“很多苗族老人从没出过村，没办法外出务工，有些还等着钱给孩子治病，如不及时化解，小问题可能拖成大问题，甚至衍生其他案件、引发集体信访等。”李艳考虑到事态的严重性，决定尽快实地化解纠纷。

　　外表温和的李艳却行事果断干脆，她立即与团队同事前往纠纷所在地吉首市马颈坳镇上坪村，尽力在短时间内厘清案情、找到妥善的处置方案。

　　“仅一个个核对工资就是个不小的‘工程’！”“眨眼就要过年了，一块一毛都是辛苦钱，要工资的心情肯定比往常更迫切，来了就想办法处理好，设法让大家早日拿到钱，多点耐心，一项项攻破。”李艳与团队商量。

　　上坪村偏远难行，李艳一行下午五点多才到达上坪村村部，聚集在村部的苗族老人们瞬间情绪激动，纷纷围了过来，急切的语调、不断比画的双手，局面远比想象中的更复杂。

　　李艳一边向村干部了解大家说的话，一边迅速思考如何稳控复杂局面。

　　“建议把大家分成两组，在楼上楼下分开处理。”李艳请村干部帮忙将苗族老人分成两组。

　　“稳控现场情绪，明确诉求；答疑解惑，逐项核对拖欠工资数额；明确告知拖欠农民工工资的法律后果，引导其积极主动配合。”李艳有条不紊地安排着。

　　“楼上楼下来来回回十余趟，始终温和地开展释法说理、解释调解方案、指导核对工作时长及工资金额，没叹一口气、没抱怨一句话。”参与调解的同事对李艳的辛勤付出都看在眼里。

　　整个调解工作持续了五个多小时，从夕阳西沉、夜色弥漫再到繁星点点，最后一份调解协议签订后，李艳郑重对54件案件进行现场司法确认，尽管调解过程中“小插曲”不断，但都被李艳及同事们一一化解。

　　考虑到苗族老人外出不便、语言不通，且去现场还能当面答复老人们的疑问。几天后，李艳再次驱车来到上坪村送达了确认调解合法有效的民事裁定书，并向合作社释明了不履行司法协议的法律责任。

　　李艳正准备起身离开，有位阿婆大声提议：“我们为法院的干部鼓个掌。”苗族老人们打心底感激法院。

　　“快年底了，实实在在把辛苦钱拿到手才算是案结事了。”李艳主动联系相关部门商议推动下一步的执行工作。

　　“现在能安心过年了！”农历新年前几天，54名苗族老人捧着工资笑意盈盈地看着镜头，定格了苗族群众对法院发自内心的感谢与认可。

　　案结事也了，李艳如释重负又觉前路漫漫：“审判执行工作要换位思考，树牢‘如我在诉’的意识，用心用情、公平公正办理好每一起案件。”