2017年，王某购买房屋时，向吉林省长白县某物业管理有限公司缴纳了房屋装修保证金3000元（含垃圾清运费300元），物业公司承诺房屋装修未改动房屋主体结构并验收合格后，返还装修保证金。2019年，王某房屋装修完毕并验收合格，曾多次找该物业公司要求其返还，截至2024年5月仍未返还装修保证金，故王某将该物业管理公司诉至法院。

　　长白朝鲜族自治县人民法院立案庭（诉讼服务中心）接到案件后，法官多次与当事人电话沟通、组织协商调解，但因物业管理公司业务繁忙，并表示当事人物业费用未全部缴纳，所以迟迟未退还装修保证金。

　　法官首先向物业公司讲法说理，明确物业公司的抗辩与返还装修保证金不是同一法律关系，其次主动向业主问明情况，希望双方能够面对面的解决这个问题。法官经过几次联系双方后，终于说服物业公司和王某到法院面对面调解。

　　经释法析理，使双方正确认识问题，让他们明白打官司不是解决问题的最终目的。经过耐心调解，矛盾双方的情绪逐渐稳定，长白县某物业管理有限公司将装修保证金退还王某并当场支付。

　　此案件成功化解在诉前，是依托多元化解机制解决纠纷的成功实践。充分发挥群众调解工作的优势，将纠纷解决在诉前，从源头上减少成讼量，满足人民群众矛盾纠纷多元化解需求，实现政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。