审判辅助事务的规范高效运行直接影响案件审理的质效，是提升群众满意度和获得感的关键要素。针对传统审判辅助事务由法官团队负责导致的赋权难、流转难、管理难、协同难等问题，浙江省开化县人民法院以“全域数字法院”改革为契机，推行审判辅助事务集约化改革，依托智能化辅助事务应用，以数字化平台打通审判端和集约端流转衔接通道，实现审判辅助事务集约化、智能化、社会化、闭环化的效果，为法官减负、为司法提速、为群众解忧。

　　一是重塑业务流程，实现事务办理规范化。厘定审判核心事务与审判辅助事务边界，坚持以审判端、集约端各司其职为导向，将“以事件关联人”的旧有模式改为“以岗位关联事”的新模式，按照分段赋权的原则，结合人员组织架构，优化整合审判资源，突出解决辅助人员职责不明、交叉混岗、工作量饱和度不一等问题，有效推动辅助人员从“全科”向“专人专事专岗”到“专家式精通”转变。

　　二是搭建任务模块，实现事务流转精准化。原先，法院任务流转一般通过传统的电话、内部信息软件实现，程序繁琐、效率低下且留痕不够，通过集约化改革建立“工单”管理制度，运用点对点“派单”形式，畅通审判团队和集约中心的沟通路径。一方面，解决了辅助人员的权限问题，将操作范围限定在平台推送的工单权限内，能够避免案件信息泄密，实现精准赋权。另一方面，在流转过程中，全部辅助事务均按照分段式操作、点对点自动推送模式运转，做到全程留痕、节点预警，实现全过程的可视化、便捷化和精准化，提升辅助事务各环节流转、操作效率，有效降低差错率。

　　三是重构管理模式，实现事务管理专业化。以辅助事务统一监督管理为目标，在厘定审判端和集约端各类人员、岗位之间的工作职责和作业边界的基础上，在智能化应用内设置管理模块，管理人员可通过该模块在两端事务实施过程中开展督促管理及分析研判。根据各数据权重比，事先设定每个集约事务的“不允许值”和“满意值”，出现不允许值时智能推送提醒信息。通过对集约事务核心数据监测、分析，管理人员可以实时了解到每个辅助人员工作过程是否规范。充分运用数据化、报表式等高效化统计手段，进行精准考核、科学评价，将审判管理从传统“事后管理”向“智能化、事中化管理”进行转变，推动集约事务办理专业化。

　　四是外部集约拓展，推动事务协同高效化。以多跨场景高效协同为拓展思路，积极探索跨部门、跨领域、跨地域的集约协同事务中台化改造，推进部分集约事务全流程在线办理“门户集群”。在一体化融合互通的背景下，积极打通与公安、人力社保、银行等不同部门、领域、地域的“信息壁垒”和“数据孤岛”，依托“共享法庭”融治理平台，打造集约、便捷、移动的外部协同“在线法院”，推动集约送达、执前督促、案件退费等可外溢的集约事务在线协同办理，实现协同事务高效化。