中国法院网讯 (罗兰 叶清珠)　　　“您好，这里是沙县法院12368诉讼服务员热线，很高兴为您服务......”“您好,我想咨询下年前我的一个借贷案件……”3月2日，伴随着温馨的开头语，福建沙县人民法院诉讼服务中心的干警接通了当事人打来的热线电话。

　　疫情防控期间，沙县法院充分发挥“12368”诉讼服务热线线上服务的快捷优势，与当事人架起了直通法院的“连心桥”。为达到“百姓有所呼，法院实时应”的要求，每一名“12368”的接线人员必须在三声响铃的时间内接听当事人来电，对来电咨询的当事人，须耐心进行解释，案件查询、法律咨询等问题由接线干警现场解答，需由承办法官解决的转办工单由法官通过司法公开平台一一给予回复，真正做到让司法正义不迟到。

　　据悉，自抗“疫”以来，沙县法院“12368”诉讼服务热线共接听电话135个，解答立案、执行等问题35个，涉及民事、跨域立案、案件执行情况、案件进展等各个方面。疫情当前，虽然我们不能冲在一线，但可以通过一根小小的电话线，贡献一份属于我们自己的力量，为群众排忧解难。