湖南省平江县人民法院诉讼服务中心以当事人诉讼需求为导向，不断创新工作举措，打造多功能、便民化、人性化的诉讼服务窗口，“当天办理”渐成常态。

　　八区十六窗 服务功能一个不少

　　到立案窗口递交诉讼材料，在执行事务窗口法官的指引下完成执行案件申请，又在诉讼保全窗口办理了诉前财产保全……不到2小时，来回百余步，律师李勇谋便在平江法院诉讼服务中心办结了6起案件的起诉立案、执行和诉讼保全。他不禁竖起了大拇指，“过去要花2天时间才能办完，现在真是高速高效。”

　　2017年，该院诉讼服务中心建设之初，党组书记、院长李明就反复强调，必须将诉讼服务功能集成化，把所有诉讼服务集中在最便利当事人的一楼。

　　建成后的中心面积达2300平方米，拥有8大区域16个服务窗口，并搭载多条信息化科技化服务端口。据诉讼服务中心主任苏建新介绍，中心打破了原有分散式工作模式，变零散服务为集约服务，最大限度满足群众多元司法需求。

　　如今，“一站式”综合服务搭建出了一条通向人民群众的“连心桥”。从导诉到缴费，从保全、送达到鉴定，从立案到执行，从调解到速裁等，为当事人提供了多功能、全方位的诉讼服务。

　　便捷高效 当日立案超九成

　　视频立案而后视频调解，当天邮寄文书。李某与彭某即使相隔千里，也没有因距离遥远增加这起离婚诉讼的难度。

　　几年前，李某到香港照顾患病的亲戚时结识了彭某，两人在香港登记结婚。感情破裂后，因两人分处平江、深圳两地，离婚手续迟迟未办。

　　接到李某的离婚咨询，诉讼服务中心法官卢梁波当即通过微信视频联系到了彭某，并核实了身份。经审查，二人无财产和子女抚养争议，且均同意离婚。卢梁波再次通过视频连线，促成双方达成了调解协议，并邮寄给彭某签字认可。两人在案件办结后纷纷来电，大赞法院工作便利为民、真心为民。

　　作为湖南省诉讼服务中心建设示范法院，让群众少跑一趟路，少花一分钱，少费一份力，是平江法院始终的坚持。自诉讼服务中心成立以来，案件当日立案率保持在90%以上。

　　多元过滤 调解速裁跑出“加速度”

　　在诉讼服务中心调解室，一起侵权责任纠纷案件正在进行调解。法官与人民调解员就被告何某和所在公司的劳务纠纷分头释法明理，不到3个小时，纠纷成功化解。

　　该院在诉讼服务中心专门设置了10个人民调解工作室，具备调解提示、指导、分流等多项功能，并以此为依托，探索多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷。

　　诉讼服务中心大厅设有律师协调平台、律师咨询窗口，选派调解经验丰富的法官开展诉前调解，并积极吸纳司法所、居（村）委会等组织和人大代表、政协委员、律师、社区工作者等积极参与，力求多渠道、多方位化解矛盾纠纷。2017年3月以来，共调解、速裁370余件，多数纠纷在当天或一周内便得到解决。

　　“这笔钱真是及时雨，太感谢了！”身体还未完全康复的陈某握着法官的手激动地说。今年2月，古稀老人陈某被一辆无牌电动车撞伤，随即被送往医院住院治疗26天，并被评定为十级伤残。经交警部门认定，电动车主何某负此次事故的全部责任。陈某就赔偿问题诉至法院，要求何某赔偿各项损失7万元。

　　案件受理后，承办法官多次做双方当事人的调解工作，并邀请司法所、村委会调解工作人员共同到被告家中做工作，终于促成双方达成协议，并当场兑现赔偿款5.5万元。

　　“群众诉讼需求在哪里，我们的诉讼服务就跟进到哪里。”李明说，平江法院将一如既往，打造诉讼服务的便民样本。