大老远赶来法院立案

无奈排不上号？

匆匆忙忙来交材料

法官却在开庭？

……

　　现在开始，在绍兴遇到上述状况的当事人再也不需要重新来一趟法院了。　

　　1月2日上午，浙江省绍兴市中级人民法院召开新闻发布会，宣布“24小时自助法院”在两级法院全面推行，正式开启全天候、多方位诉讼服务的“全市连锁”模式，在全国范围内率先实现地区法院24小时自助诉讼服务的全覆盖。

　　试运行期间自助立案1200余件

　　在以往，诉讼服务依托于法院诉讼服务中心，当事人为了立案、送达文书材料，往往多次来回法院，费时费力。

　　为持续深入推进司法领域的“最多跑一次”改革，绍兴中院结合本地区实际，提出了诉讼与信息化、大数据相结合的诉讼服务理念。2017年9月，“24小时自助法院”率先在越城区人民法院开展试点，受到人民群众的普遍好评和各级领导的一致点赞。2018年11月，绍兴中院发布《关于在全市推广建设“24小时自助诉讼服务”的通知》，部署全市开展“24小时自助法院”连锁品牌建设，并统一标识、标准、内容等操作，努力打造全省乃至全国的司法服务品牌。2019年下半年，两级法院24小时自助法院陆续建成并开始试运行。

　　截止目前，共有1万余名当事人进出自助法院，实现自助立案1200余件，完成诉讼材料中转900余份，查询案件信息1500余次，取得了良好的社会效果。

　　“今天开始，全市法院7处‘24小时自助法院’全部正式运行，意味着绍兴率先在全国范围内实现了地区法院24小时自助诉讼服务的全覆盖。”绍兴中院党组成员、副院长孙浩在发布会上表示。

　　法官专属的“丰巢快递柜”

　　近日，许律师来到诸暨市人民法院找法官递交补充材料，但由于事先没有联系，法官正好在开庭，而这些材料涉及隐私，又不适合由其他工作人员转交。此时已临近下班，眼看着许律师就要无功而返，诉讼服务大厅的工作人员叫住了他。

　　在工作人员的帮助下，许律师来到“24小时自助法院”，将资料存入了文件中转柜。当晚，承办法官就根据“取件码”拿到了材料，而材料被取出的提示短信也同时发到了许律师的手机上。“就跟‘丰巢快递柜’一个原理，真的是太方便了！”案件妥善审理后，许律师对“24小时自助法院”提供的便利赞不绝口。

　　除了文件中转柜，“24小时自助法院”内还设有诉讼自助服务终端。不管在什么时候来到法院，当事人都可以通过身份证+面部识别的方式验证入内，在终端的逐步引导下实现自助立案、信息查询、联络法官等操作。

　　此外，“24小时自助法院”还配备了立式触摸电子屏，方便当事人查询失信被执行人信息和近期裁判的典型案例，成为司法政务、审务公开的宣传平台。

发布会后，绍兴中院组织开展“24小时自助法院”媒体体验活动。

　　构建现代化诉讼服务体系

　　“24小时自助法院”突破了时间限制，有效减少了人力和时间成本，实现了诉讼事务实时查、随时办、自助办，较好满足了新时代人民群众的多元司法需求。

　　接下来，绍兴法院将着力发挥“24小时自助法院”的总体效应和统筹效应，依托互联网、大数据、人工智能等现代科技实现跨区域联动诉服功能的拓展，不断提高人民法院诉讼服务的联通性和便捷性。同时将在广泛调研的基础上推动“24小时自助法院”真正走出法院，入驻社区街道等矛盾纠纷较多的地点，从而进一步减少空间对于诉讼服务的限制，着力构建现代化诉讼服务体系。

　　“我们将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断推动诉讼服务工作实现新发展，为推进绍兴城市治理体系和治理能力现代化提供更加优质的司法服务和保障。”孙浩表示。