刘庆芳 作

　　不少福袋盲盒确实为消费者带来了超值惊喜，但也存在一些商家将制作、出售福袋盲盒作为清库存，处理滞销品、残次品的手段，这种行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。

　　近年来，福袋盲盒逐渐流行，春节期间更是进入了销售旺季。福袋盲盒的魅力在于其所售商品的不确定性，消费者在购买时并不知道里面具体包含哪些商品，因神秘感激发了好奇心，进而在商家“超值”“低于成本”等宣传语的诱惑下，产生了“赌一把”的消费冲动。不可否认，不少福袋盲盒确实为消费者带来了超值惊喜，但也存在一些商家将制作、售卖福袋盲盒作为清库存，处理滞销品、残次品的手段，这种行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。

　　当下市场中，各类商品升级换代速度快，其价值也随之波动，有些商品一旦过时便几乎毫无价值。事实上，滞销品和残次品的价值本就非常低，但通过包装成福袋盲盒，商家可以将其以较高的价格出售，从而达到清理库存、回笼资金的目的。

　　由于这些商品在品质、款式或功能等方面存在缺陷，难以正常销售，许多商家会在包装上标注“福袋盲盒售出非质量问题不支持退换货”等字样，以此规避售后服务责任。这样一来，消费者一旦买到这些滞销品或残次品，便成了“冤大头”，即便发现商品有质量问题也无法退换，最终只能闲置或丢弃。

　　据消费者协会统计，近年来关于福袋盲盒的投诉呈逐年上升趋势，其中“商品与宣传不符”“质量问题”“退换货难”等问题最为突出，导致消费者无法进行有效的维权。商家故意设置的“霸王条款”不仅违反了消费者权益保护法的相关规定，也损害了自身的信誉和形象。针对此类乱象，市场监管部门应予以重视，尽快发布细则，明确福袋盲盒的商品质量标准、退换货规则等，对于违规商家，要加大处罚力度，提高其违法成本。

　　另一方面，诚信经营是企业长久发展的基石，商家不能把福袋盲盒当成“清货利器”，应善用这种新颖的营销模式，如实宣传并确保福袋盲盒内商品的质量和价值处于合理区间，尊重消费者的合法权益。比如，可以通过设置分级福袋盲盒，让消费者根据需求和风险承受能力进行选择。同时，建立合理的退换货机制，提升消费者的购物体验，让福袋盲盒真正能够带给消费者惊喜。

　　面对五花八门的福袋盲盒，消费者也要保持冷静，不要冲动消费、盲目购买。购买前应了解福袋盲盒内商品的大致范围和价值。购买后要保留好购买凭证，如发票、收据等，以便在出现问题时进行维权。此外，对于商家设置的“不退不换”等条款，消费者应提高警惕，并在购买前与商家明确沟通退换货政策，必要时积极维权，坚决不做“冤大头”。