近日，河北省保定市莲池区人民法院百楼法庭成功化解了一起因当事人对法院工作不理解而引发的信访事件，通过多次耐心调解，最终赢得了当事人的认可与赞誉。

　　刘某因对法院处理的离婚纠纷存在疑惑和不满，一纸信访材料表达了自己的诉求。主办法官在收到信访件后高度重视，第一时间与刘某取得联系，并多次与刘某沟通，认真倾听其意见和想法，以温和、专业的态度解答其困惑，对照相关法律法规和工作流程，一项一项地梳理当事人所质疑的问题，用通俗易懂的语言、详实的资料和严谨的逻辑，让当事人逐渐明晰了法院办理案件的依据和合法性。

　　经过数轮深入细致的电话沟通和面对面调解，刘某终于理解了法院的工作，对法院认真负责、积极解决问题的态度表示衷心感谢，并主动撤销了信访。

　　为表达自己的感激之情，刘某还特意制作了一面写有“公平公正为民办案 坚定不移执行法律法规”的锦旗送到法院。

　　主办法官赵萍表示：“一般涉及家事案件的信访多因琐事产生，矛盾纷繁复杂，法理情理交织，属于典型的剪不断、理还乱。不能单纯依靠法条和判决解决问题，还需要从群众诉求与真实情况入手，畅通信访渠道、找准矛盾结点，才能‘药到病除’。”

　　这面锦旗是当事人对法院工作的肯定和认可，它见证了法院在处理群众诉求时的不懈努力和责任担当，也为今后处理类似事件提供了有益的借鉴和范例，激励着莲池区法院继续秉持司法为民的理念，不断提升工作质效，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。