在互联网技术飞速发展的当下，诉讼活动日益便捷，动动手指就能在智能手机上完成网上立案、视频调解、在线庭审、接收法律文书等操作。然而，这对于老年人来说，却可能带来迷茫与无助。因此，适老化服务在司法领域愈发重要。湖北省竹溪县人民法院积极关注老年人参与诉讼的难点，不断完善适老诉讼举措，强化亲老服务，为老年人营造良好的法治环境，用实际行动传递司法温度。

　　服务升级，跨越数字鸿沟

　　竹溪法院持续推出适老诉讼服务举措，大力完善诉讼服务大厅的硬件设施。设置无障碍通道与老年人绿色通道，配备放大镜、老花镜、医药箱以及敬老大字版诉讼指南等，从细节处为老年人提供贴心便利。

　　在诉讼服务流程中，法院优先安排老年人安检、立案，提供精准指引和诉讼咨询服务，配备导诉员进行一对一帮助。针对老年人在使用现代化设备和互联网应用软件时遇到的困难，工作人员会现场指导他们完成网上立案、交费、查询等诉讼事项，助力老年人跟上数字化的步伐。

　　温情守护，关怀夕阳群体

　　近年来，老年人涉诉纠纷，如家庭赡养、邻里纠纷等案件时有发生。竹溪法院结合这些案件的特点，充分发挥邻里解纷中心的作用开展诉调工作，力求最大限度地修复、弥合双方当事人的矛盾。

　　在审判与执行的衔接工作中，对于老年当事人申请执行的案件，法院在加大对被执行人财产查控力度的同时，采用更具人性化的执行方式。通过穿插引入优良家风教育，重视亲情修复，让法律的执行更有温度。

　　依法保护，守住财产安全

　　随着养老金、退休工资的增长，老年人投资、民间借贷等活动逐渐增多，与此同时，因轻信高回报而被骗的案件也日益频发。竹溪法院坚持依法从严惩治原则，加大对针对老年人实施犯罪的处罚力度。在处理此类案件时，全面了解被告人赃款赃物的去向、追缴情况以及家庭经济状况，向被告人及其家属进行法律宣传，全力争取最大限度的退赃退赔，切实保障老年人的财产安全。

　　案例践行，彰显司法关怀

　　近日，竹溪法院蒋家堰法庭受理了一起特殊的民间借贷纠纷案件。原告李大爷是一位 80 多岁的老人，与被告小卫还是亲戚关系。2014 年至 2021 年，小卫分几次向李大爷借款共计 14 万元，仅支付了部分利息，本金一直未还，还拉黑了李大爷的电话。无奈之下，李大爷向法庭递交了诉状。

　　收到诉状后，承办法官及时联系小卫。小卫承认借款属实，但表示资金周转困难，无法一次性还款，还称拉黑电话是因为李大爷频繁打电话影响其工作。李大爷则表示，只是希望小卫按承诺还款才多次提醒。

　　承办法官认为该案有调解的可能，便通过电话分别与双方沟通，清算利息，确定欠款金额，并引导双方换位思考。以情理为突破口，逐渐消除双方的对立情绪，最终促使双方达成分期还款的协议。因小卫在外地工作，无法当面签署调解协议，法院安排了视频调解。

　　考虑到李大爷年事已高且行动不便，在调解当天，书记员提前到李大爷家中，全程陪同指导他完成多元调解平台实名认证、线上视频调解、签字确认协议等程序。协议签订后，法院还督促小卫按约定支付了第一期 35000 元欠款。李大爷对法庭干警的工作十分感激。

　　老吾老，以及人之老。在互联网时代，诉讼服务 “适老化” 至关重要。竹溪法院将始终立足审判职能，不断优化适老型诉讼服务举措，切实维护老年人的合法权益，让司法更具温度，适老服务更具力度，为老年人 “有尊严、有价值、高质量” 的晚年生活提供坚实的司法保障 。