近年来，湖北省枣阳市人民法院太平法庭始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足化解矛盾纠纷、服务人民群众的职责定位，充分发挥庭前调解的效率优势，持续在实质性化解矛盾纠纷上发力，促进民事纠纷高效化解。近日，太平法庭通过“庭前调解+及时履行”模式，成功化解了三起案件，有效维护了当事人的合法权益，真正做到了案结、事了、政通、人和。

　　拖欠工资起纠纷 庭前调解化“薪”愁

　　“感谢法庭工作人员，让我们能在节前拿到工资，这下我们终于可以安心了！”原本愁容满面的赵某等人终于露出笑脸，并向法官连声道谢。

　　原来，2022年12月，李某、周某雇佣赵某、王某、周某三人到湖北某公司从事钢结构安装工作。工程完成后，李某、周某一直未向三人支付劳务费，各出具欠条一张。

　　后赵某、王某、周某要款未果，遂将李某、周某诉至枣阳法院。太平法庭负责审理此案后，承办法官刘涛迅速了解基本案情，认为该案件有调解的基础，遂在开庭前组织双方到法庭进行“面对面”调解。

　　“我们对这笔劳务费没有异议，但是现在因经营不善、资金周转困难，实在是没有钱。”

　　“我们生活不容易，全指望这点钱养家糊口。”

　　调解过程中，双方当事人各持己见，互不相让。面对双方当事人对立情绪，承办法官以法为据，晓之以情、动之以理，向被告二人阐明三名原告谋生的不易，要将心比心及时支付工资，又释明拖欠劳动者工资的法律后果，如果真的判决的话，也会对其公司的信用造成不利影响。同时，也引导原告站在被告的角度考虑问题，换位思考。

　　在法官的劝导下，被告李某、周某认识到自己的错误，表示愿意支付工资，原告也愿意作出让步，后双方自愿达成调解协议，被告当场履行义务。至此，该起劳务合同纠纷得以圆满解决，双方当事人对调解结果表示满意。

　　服务纠纷退款难 庭前调解解民忧

　　“好的，法官，我愿意和被告沟通，希望你再跟他好好说。”当事人陈某在电话里向承办法官说道。

　　事情发生在几个月之前，陈某通过抖音视频了解到湖北某网络科技公司正在做“如何操作抖音店铺”的培训，于是添加该公司工作人员微信进行了解。

　　2024年5月，双方签订《服务指导合同》,由该公司为陈某做指导培训，金额共计9688元，陈某已支付6000元。后陈某认为科技公司指导培训与前期宣传严重不符，没有进行一对一指导，导致其店铺被停业整顿。

　　于是，陈某与科技公司沟通协商退费事宜，但未果，遂将科技公司诉至枣阳法院，要求判令被告返还6000元。太平法庭收案后，立即和被告联系，了解详细情况。

　　“我不是不想还钱，只是前段时间，我们公司因为欠账太多，没有经营了。这个时候我确实也拿不出来钱，法官能不能跟原告商量一下，调解调解。”

　　听了被告的陈述，法官又立即拨通了原告电话，向原告转述了被告的请求，也就出现了开头的一幕。

　　考虑到原被告双方均在外地，为降低双方当事人诉讼成本，促进矛盾纠纷尽快化解，在征得双方当事人同意后，承办法官组织双方线上进行庭前调解。

　　“被告，虽然你有你的难处，但是原告反映的问题你们确实也有责任，原告的态度是可以降低一些金额，但你需要在协议达成时一次性付清商定的款项。”“原告，被告确实目前资金困难，希望你也能理解，你们两个都互相体谅一下，再沟通沟通。”

　　后经过承办法官的耐心说理与劝导，双方就返还的金额达成一致意见，由被告科技公司退还原告陈某部分服务费，被告依约及时履行了付款义务，该案在庭前得以实质性化解。

　　久拖货款未支付 庭前调解促和谐

　　“谢谢法官，没想到你们这么快就帮我解决了纠纷，太感谢你们……”在收到第一期货款2000元后，当事人刘某打来电话向法官表达了感谢之情。

　　原来，刘某与孙某于2022年8月开始进行开店合作。2023年5月，刘某向孙某预定2000只鸭子玩具，总价为32650元。期间孙某只发了一部分货，还剩7000元的货款没有补齐给刘某。

　　2023年8月，孙某又因资金周转向刘某借款人民币10000元整，双方约定几个月后还款。2023年下半年，孙某以各种理由推脱不发货，也不还款，刘某遂将孙某诉至枣阳法院，请求法院判令孙某立即归还10000元欠款及7000元货款。

　　“之前找被告，她就一直不搭理我，从今年1月份开始，电话不接，短信不回，还把我给拉黑了，这钱她一定要给我！”

　　太平法庭收到案件后，承办法官认真梳理案情，由于本案案件事实清楚，且原告手中有货物流水明细和聊天记录为证。为了实质化解纠纷，维护双方合法权益，承办法官积极与被告联系，了解相关情况。

　　“我前段时间做生意亏损了，原告一直催我，实在是付不了这个钱，所以就把他拉黑了。”“你有难处可以理解，但不管怎么样，欠下的钱一定要想办法还，你们可以商量一个双方都接受的方案……”

　　在法官的耐心沟通下，原、被告均同意在庭前进行调解。在调解过程中，被告表示自己也是小本经营，拖欠货款并非本意。

　　原告表示理解被告的处境，同意被告采用分期付款的方式偿还货款。最终双方达成一致意见，由孙某分六期支付完所有款项，现孙某支付了前两笔款项。该纠纷得以顺利化解。

　　这一个个案例，是太平法庭在“枫桥式人民法庭创建”工作中的生动缩影。下一步，太平法庭将坚持以枫桥式人民法庭创建为抓手，充分利用人民法庭扎根基层，贴近群众的优势，加大庭前调解工作力度，不断创新调解方式方法，努力为人民群众提供更高效、便捷、优质的司法服务，以实际行动切实维护辖区社会和谐稳定。

　　（文中人物均为化名）