金杯银杯不如百姓的口碑。法官不能只停留于坐堂问案，认为一纸判决就是司法审判的终点。要实现案结事了人和，就必须以“如我在诉”的意识，办理好每一起关系民生的案件。

　　“您平易近人、和蔼可亲，虽然我是败诉的一方，但我的内心依然感受到了来自法院的温暖。晚上我就要乘高铁回老家了，在回家之前我决定写封信感谢一下您……”

　　近日，我收到了老吴的感谢信。在众多当事人中，老吴没什么特别的，来自农村，性格内向，却有着一股不弄明白不罢休的倔劲儿。

　　他是我们审结的一起工伤认定行政案件当事人，在苏州从事橡胶贴合工作十几年了。一天在车间作业时，因肩膀甩动幅度过大、动作较快，他感觉左肩突然一阵酸麻，并且肩膀越来越疼，经医院诊断为左肩袖损伤。

　　老吴随即提出工伤认定申请。经鉴定，其左肩袖损伤与当日车间操作过程中肩膀甩动幅度过大之间没有因果关系。相关部门据此调查认为，无证据证明老吴的左肩损伤为外伤所致，因此作出不予认定工伤决定。

　　“我不服！”老吴向姑苏区人民法院提起行政诉讼。

　　受理该案后，主审法官多次与原告、被告双方沟通，详细了解案件情况，在积极组织调解无果后，及时开庭。通过仔细阅卷，严格审查相关证据，并查找了相关参考资料，最终，依法驳回了老吴的诉请。

　　“我干这行十来年了，这肩膀疼不疼？咋疼的？难道会搞错吗？”拿到判决书后，老吴还是不能理解，他提起了上诉，二审维持原判。

　　左思右想之下，老吴依旧想不通，于是多次与一审法官联系。法官耐心地从案件事实到证据认定，从法条适用到立法本意，每次通话都在尽力安抚好老吴情绪的同时，情理法结合地进行疏导。

　　不久前，一次庭里的法官会议上，作为庭长，我从主审法官处了解到老吴的情况，之后也多次与其电话沟通，用通俗易懂的方式将专业的相关法律向他作了解释说明。

　　但通过电话沟通总是隔了一层，老吴内心的困惑依旧没有完全消散。为进一步帮助他彻底解开心里的疙瘩，征求他的意见后，我又邀请鉴定专家来到法院，一起面对面答疑解惑。

　　“你这个伤是老伤了，医学上叫退行性关节炎，不是一天两天造成的，更不可能是你那天甩一下就落下的。这跟很多因素有关，比如夏天贪凉就可能加重。”仔细查看老吴的病历后，鉴定专家从医学原理角度作出详细解释。

　　“就像常年伏案工作的人多多少少有些腰椎间盘突出、腰肌劳损的症状，这都是长期形成的，法律上可不能算工伤！”“像您平时主要从事体力劳动，更得注意保养身体……”看着老吴手上厚厚的老茧，我忍不住叮嘱他。

　　在推心置腹的氛围里，困扰老吴已久的疑惑慢慢消散，内心的不解也有了答案，“真的很感谢您专门抽出时间安排这次会面，专家说服了我，你们的耐心和专业也让我从内心认可了法院的判决。明天我就要坐火车回老家了。”离开法院前，他紧紧握住我的手，连声道谢。

　　“我知道法官一年要审理几百个案子，很少有闲暇的时间，但你为了我的事多次联系我，耐心倾听我的诉说和苦闷，再次感谢你……”信的末尾，老吴送上了真切的祝福。

　　其实我只是做了一名人民法官应该做的事。老吴的信给了我很大的鼓励，将心比心、换位思考，以同理心努力帮助当事人法结心结同解，我们将继续以实际行动向人民群众真诚传递司法温度。

　　（孔菁华 整理）