1月16日，内蒙古自治区包头铁路运输法院诉前先锋青年突击队成功调解一起城市公交运输合同纠纷案。在员额法官秦世晶的指导下，法官助理张婷带领志愿者调解员张雪促使双方当事人在诉前达成调解协议，并经当事人申请，当场出具司法确认裁定书。该案是法院成立诉前先锋青年突击队以来，法院青年志愿调解员参与诉前调解，在诉前成功化解纠纷的第一案。

　　2023年9月16日，原告乘坐公交车，由于司机操作不当、车辆失控、致使原告在车内跌碰撞倒，造成重伤。在铁路第八医院住院治疗10天，经医院鉴定原告胸壁挫伤，肋骨骨折四根，耳骨损伤、胸膛积液，医生建议院后继续休养，加强营养。事故发生后，原告与公交公司对赔偿事宜一直未达成一致意见，无奈之下，故将公交公司和其承保的保险公司诉至法院。

　　接收案件后，法官助理张婷带领调解员张雪迅速查看案卷材料，详细了解案件情况。开始调解中，调解员向双方当事人算细账、讲依据、讲事实、摆道理，反复讲解了公交运输合同和责任保险合同相关的法律法规，建议双方接受调解，高效化解纠纷。

　　经过多次从情、理、法等角度向双方当事人剖析事实、阐述道理、明确责任，引导当事人权衡利弊，劝说双方换位思考。由于公交公司和保险公司对赔偿金额均不能当场给出答复，均要汇报公司后决定，调解员张婷、张雪采取“背对背”的调解方式进行调解，在调解方案经过三轮修改后，调解员的真诚和耐心感动了原、被告。

　　最终，经过协商保险公司同意赔偿原告各种损失共计人民币9500元，并同意返还之前公交公司司机已向原告垫付的630元。一场因司机操作不当引发的城市公交运输合同纠纷，得到了圆满解决，仅用时3天，起到了良好的社会效果。

　　众人拾柴火焰高，青年聚力续新篇。下一步，包铁法院将进一步凝聚青年干警的磅礴力量，继续发挥诉前先锋青年突击队参与诉前调解工作的优势，为当事人提供化解矛盾纠纷的多元化渠道，为法院提质增效贡献青春力量，为维护社会稳定提供有效司法保障。