“法官啊，我现在这么大的年纪了，子女既不赡养我，也不给我出钱治病，我要告他们！”颤抖的哭诉在江西省贵溪市人民法院诉讼服务中心内骤然响起，当事人和来访群众的目光立即聚焦过来。面对情绪激动的金老太，贵溪法院立案庭干警连忙搀扶其坐下休息，同时马上递上热水和纸巾。“您别急，请把您子女的联系方式告诉我们。”日前，一场既无诉状，也无应诉材料的“诉前”调解就此开始。

　　原来，要求立案的金老太已年过八旬，育有两子一女，老伴已经去世。因身患多种疾病，金老太需长期治疗和服药。金老太声称，因三名子女均不愿承担赡养义务也不带其就医，导致其无法维系生活，故要求起诉三名子女。

　　听完金老太的陈述后，立案干警立即向其所在社区工作人员核实情况，同时，电话联系其三名子女赴诉服中心调解此事。据社区干部反馈，金老太所述家庭情况属实，由于其性格倔强且拒绝与子女共同生活，近年来多次与子女发生争执，社区也曾多次进行劝解。

　　金老太的三名子女赶到法院后，现场又一次燃起了火药味，三名子女一致表示一直都在履行赡养义务，也一直带金老太就诊和治疗，系金老太自身思想固执导致与子女难以相处。听完子女们的叙述后，金老太当场与子女发生语言冲突。立案庭干警见状迅速将双方分开，分别进行劝导和调解。

　　在调处中，立案庭干警结合该院真实家事案例，应用该院“周淑琴工作室”家事解纷“五心工作法”，对双方进行教育疏导。干警一方面开导金老太尽量体谅子女需工作和兼顾自身家庭的难处，理性对待家庭纠纷；一方面劝说金老太的三名子女对母亲多一份耐心和包容，尽可能周全的照顾好老人的生活和医疗，以冷静沟通的方式妥善处理与母亲的矛盾。

　　经过立案庭干警两个多小时的苦心劝诫，金老太和三名子女均表态今后会好好相处，相互理解。纷争化解后，立案庭干警登记了双方的身份信息和联系方式，录入诉前调解台账，以便后续跟进。

　　据悉，贵溪法院立案庭高度重视家事案件诉前调解工作，通过积极学习应用该院“周淑琴工作室”家事审判“明理立心、接待热心、倾听耐心、调解公心、关怀爱心”的“五心工作法”，引导立案干警从该院党的二十大代表、泗沥法庭庭长周淑琴19年家事审判经历和工作实绩中，汲取有益经验，有机融入家事案件诉前解纷中。全力帮助双方修复受损亲情，不断提高家事案件诉前调解成功率和撤诉率，为经济社会高质量发展持续注入正能量。