“速度真是快！服务真是好！”“感谢，我没花一分钱，就解决问题了！”江某赞叹道。近日，湖南省祁东县人民法院运用最高人民法院和国家发展和改革委员会共同搭建的“总对总”在线调解平台，与县价格认证中心联动调解一起涉快递服务价格纠纷案。

　　江某在网上购买了生活用品，祁东县某快递站点的工作人员未经其本人同意将快递存放在快递超市，导致快递丢失，后双方因快递丢失的理赔金额产生纠纷，江某遂向法院起诉。本着减轻当事人诉累、降低诉讼成本的原则，祁东法院诉讼服务中心将该案通过“总对总”在线调解平台委派县价格认证中心进行诉前调解。调解员积极寻找调解突破口，耐心做说服工作，最终促使双方达成调解协议，并当场兑付。