2022年11月2日，是河南省郑州市新一轮疫情解除封控的日子，大量停滞积攒的快递也陆续开始了派送。当天下午，河南省高级人民法院民二庭法官张伟收到了一份特殊的快递包裹——这面来自濮阳市的锦旗上，绣着“公正审判解民忧 人民公仆为人民”的大字。

　　“主要是现在疫情我们过不去，要不然我和媳妇一定要当面向法官道谢！”当事人毛某寄完锦旗后又跟法官打电话再次表示感谢。

　　2021年11月，家住濮阳市的毛某从禹州市徐某处以31万元购买了一辆较新的二手车，交付后不久发现是泡水后精修的车辆，引发纠纷。毛某认为自己受到欺诈要求退一赔三，徐某则称不知道是泡水车，而且合同中已约定了免责条款。

　　双方在一、二审过程中互相指责，寸步不让，让案件变成了不论钱多少、车怎样就是要“争口气”的“赌气官司”。今年8月案件再审分到河南高院民二庭后，承办法官张伟经过梳理案件事实和与双方当事人沟通，发现问题症结在于“人”而非“事”，便把工作重点放在了调解上。打电话、通视频、听倾诉，理顺心气，张伟办公室的电话成为了联系热线，也让双方的对立情绪渐渐缓和。

　　终于，在一次通话后，毛某答应就调解方案跟爱人商量一下，但爱人外出未带手机，计划晚上回来商量后第二天回话。张伟回复说：“不用等明天，今晚商量后随时可以打我的办公电话。”

　　晚上9点多，办公室电话响了，接通后，打来电话的毛某很是惊讶：“我其实就是打电话试试看，没想到你真的在等我的答复，更没想到省高院的法官会为这样一个小案件等到现在、如此尽心……”激动地说了一连串的“没想到”，毛某有些不好意思地表态：本来还想讨价还价，但现在什么都不说了，我同意调解方案！

　　10月13日，张伟组织双方通过视频签署了调解协议，考虑到双方多少还有些赌气心理，商定履行地点时都不愿到对方的“地盘”，张伟给他们选择了“中立地点”，约定10月17日双方在郑州市京港澳高速郑东新区收费站交接车辆。

　　可是新一轮疫情的袭来，打乱了原定的交车计划。10月17日一大早，毛某就来到收费站等待，但徐某的核酸结果要到下午才能出来，且暂时不能离开许昌地区。双方当事人都着急地给张伟打电话，不知道该怎么办。

　　张伟的办公室电话再次成了双方信息沟通的联络站，她一边考虑双方实际情况，建议双方到许昌市交接车辆，一边电话安抚因发现疫情形势开始严峻而心急如焚的毛某，叮嘱他及时核酸检测、做好个人防护，并建议他先离开郑州去许昌等待。交接当天，张伟一直守着办公室的电话，及时处理双方对交接地点变更的争议，最终确保双方交车、验车、付款，案件顺利履行完毕。

　　下午4点多，坐在回家的高铁上，毛某又再次拨通了张伟的办公室电话。他感动地说：“如果没有法院，我们无论如何也不可能和解；如果没有你这样的好法官积极为我们想办法，我们今天也不可能顺利交接，还可能会产生新的误解。本来案子结了，履行是我们自己的事，可法院没有不管我们，你们是实实在在为我们老百姓服务、解决问题的，我发自内心地对你们说声感谢……”