图为下沉干警在帮助老年居民用手机查阅相关政策信息。

　　“高龄福利领回家，宝岛社区忙分发。大米食油加面条，蔬菜品种多样化。感谢政府共产党，生活改善乐开花。吃食多样营养好，抗疫政策顶呱呱。”

　　这是家住湖北省武汉市江岸区宝岛社区90岁高龄的付爷爷送给江岸区人民法院下沉干警的一首诗，流露着他对干警们热情帮扶、为民解忧的诚挚谢意。

　　自新冠肺炎防疫战打响以来，江岸区法院下沉宝岛社区干警扎根基层，带着对居民的深厚感情开展工作，当好居民服务员、政策宣传员、民意调查员，同时结合本职工作经验，当起情绪疏导员，将控疫情、保民生、促稳定贯穿始终，赢得了居民的高度赞誉和热情回馈。

　　将心比心，当好居民服务员

　　封城伊始，下沉干警“逆行”向前，清洁消杀、入户排查、摸清底数、全天值守、协助转运病人，努力打造无疫情小区，让居民能够安心居家。小区封闭，居民的“菜篮子”“米袋子”等基本生活问题成为头等大事。干警们对接超市、登记需求、组织购买、分拣配送，实现了从固定套餐到自选菜品、从米面粮油到日用杂货的服务优化升级。对高龄、孤残老人，低保困难户，孕、产妇，医护人员家属等特殊人群，他们及时送去爱心菜和慰问包，传递关怀和温暖。

　　正面引导，当好政策宣传员

　　疫情防控的不同阶段，任务和特点各有侧重，干警们紧跟形势变化，在学好、理解好的基础上及时将最新的防疫政策普及到每一位群众。他们为居民讲解健康码使用方法，引导居民注册并登录，实时填报身体情况；他们接听外地滞留武汉人员的电话，告知申请救助款流程，认真解释救助款适用对象要求，及时上传资料；他们通过张贴告示牌、发送群消息等方式向居民宣讲“无疫情小区”创建政策，督促落实小区管理“八个到位”，激励物业与业主联防联控，扎实做好小区封闭封控管理。

　　倾听民声，当好民意调查员

　　随着疫情形势向好发展，除基本生活需求外，居民对于复工复产、人员流动、治病就医等方面的诉求增加。下沉干警们就拓宽沟通渠道，通过电话回访、微信搜集、网格巡查、上门走访等方式主动了解社情民意，搜集居民的意见建议。对危重症病人的就医需求，他们登记信息、集中买药、及时分发，在社区协调下安排车辆送居民就医，切实保障每一位居民的身体健康。对需要多家单位联合解决的问题，他们积极反映、及时上报，为切实解决问题做出努力。

　　发挥特长，当好情绪疏导员

　　下沉宝岛社区的干警大都在法院民商事审判部门工作了较长时间，他们积极运用本职工作中积累的群众工作经验，尤其是调解经验，做好社区居民的思想工作。对不理解封闭管理政策的居民，他们细心讲解防疫形势，耐心安抚，努力劝返；对因疫情防控而出现的邻里纠纷，他们释法明理，从中调处，促进化解；他们高度关注因长时间封闭管理可能带来的心理问题，做好心理疏导，排解焦虑情绪，让民生保障更有“温度”。

　　如今，社区就像一个大家庭，有的居民手写整整三页纸的《抗疫赋》向下沉干警表示感谢，有的居民把自己节省出来的酒精、口罩悄悄放到下沉干警手边，有的居民路过值守点时会亲切地说一句“谢谢，你们辛苦了”……点滴小事不胜枚举，这些都是对下沉干警一心一意为人民服务都最美褒奖。