说起我的工作岗位审判管理，大家可能不太熟悉。围绕着审判工作，法院内部有很多审判辅助工作的“工种”，审判管理就是其中一类。很形象地形容就好比，审判业务庭室的同事们在审判岗位上做好“对外”服务，服务社会公众，而审判管理工作人员重点在于做好“对内”服务，服务审判岗位上的每个同事，助力提升办案质量和效果，最后服务的也是社会公众。

　　掐指一数，我在审管岗位上已经工作了近五个年头。审管工作中有许多波折，亦有许多收获，我最大的感触是服务好审判一线的干警，就要学会用心写好每一份工作提示。

　　“贴心”感知需求画像

　　“司法建议咋写好啊？”

　　“什么样的庭审可以算是示范庭审？”

　　“优秀的裁判文书一定要有证据列示吗？”

　　日常工作中，我经常遇到同事关于庭审、文书等这样那样的询问，每次我都会一一回复解答。但我发现，对于庭审、文书等工作的开展缺乏系统性的指引。

　　关于庭审、文书等工作的评奖评优，其本质是鼓励引导干警们高质量地完成审判任务，将这些工作的要旨要求融入日常办案是关键。但这些要求和标准如果不能明确到有直接可借鉴性、操作性，往往会让一些人不知从哪里发力。这就需要我们积极主动作为。

　　以庭审为例，我查看了近三年的示范庭审，细心分析了这些庭审到底好在哪，从庭审着装规范、庭审时长、庭审节奏把控、证据交换规范、法庭纪律等影响庭审质量要素找到切入点，再结合评选周期、庭审前的准备、庭审后的信息填报等庭审评选的关键要点，综合制作了一份关于示范庭审的工作提示。

　　这份工作提示公布后，许多同事告诉我，但凡想要提升庭审质量，规避庭审差错风险，只要看这份提示，一定会有关于庭审规范系统性的认识。

　　但做完一份有针对性的工作提示只是开始，之后又有同事反馈新的需求，还需要不断完善。比如，有同事提出想看看优秀的庭审示例，我又在提示中增加了优秀庭审示例，并从民事、商事、行政、刑事等方面进行分类，同时添加了查看路径的提示。

　　需求在变，工作提示也在不断更新。逐渐地，这份提示越来越全面，被同事们称为示范庭审的“一本通”。类似这样贴心的工作提示，我还写过关于优秀裁判文书、优秀司法建议和白皮书、居家办公操作指引、法庭使用指引、在线庭审操作指引、EMS电子面单制作指引等等。一时间，我也记不清具体有多少份了，但只要需求在，工作提示就会同步跟上，助力同事们提升审执质量和效率。

　　“细心”创新提示形式

　　“这么多内容，我们哪有时间慢慢看啊？”

　　“要是能更加直观一点就好了！”

　　一些同事的“吐槽”又引起了我的思考。随着审管工作的开展，很多专项的工作提示经历了第一版到第二版、第三版等数次更新，内容越发翔实、字数越发多了，但似乎同事们不爱看了。

　　客观上，随着收案量的不断增加，同事们很难抽出时间系统地看完整个提示，做完加法做减法，如何给工作提示“瘦身”，又能在最大限度上容纳主要工作要点，成为摆在我面前的新难题。

　　一方面，我想到的是“让提示内容更好找”。以裁判文书的书写提示为例，我在目录上分为5章24小节，将诸如评选标准、上报时间等关键内容直接作为小节名称，每个章节都有超链接引导，在相应的电子版工作提示中，只要找到关键字，就可以直接链接到相应的内容，便于干警查阅最关心的内容。

　　另一方面，我想到的是“让提示内容更好看”。为了进一步提升工作提示的可读性，减轻干警们的阅读压力，提升阅读兴趣，我决定在提示形式上下功夫。

　　就用一张纸吧！把工作提示这样厚厚“一本通”变成轻便“一纸通”！我结合平时工作中同事们最常问的内容和该项工作开展的关键点，用一张纸的篇幅予以概括，制作了“一纸通”的工作提示。对于很多细化的提示以索引形式展现，待同事们要具体了解时再去翻阅“一本通”，大大提升了查阅效率。

　　结合某些工作的特点，如民诉法修改后引用法条的提示，我再次创新使用表格形式，一张表对比新旧法条的变化，这就是后来被称为“一表通”的工作提示。为了增加同事们的阅读兴趣，我还结合工作要点，编写了绕口令，通过朗朗上口的语句，让同事们快速了解工作要点。

　　细心观察，大胆创新，才能制作好一份同事们爱看的“好”工作提示。

　　“服务法官，服务审判，最终服务人民”。我在不断完善工作提示的过程中，逐渐领悟了这句话的深刻内涵。我想，在审判管理岗位饱含心意的工作提示，会成为细致、热情服务的重要载体，而“贴心”“细心”的服务，会成为一种理念的传递。

　　（作者单位：上海市嘉定区人民法院）