一年前，我从法学院校门进入法院大门，被安排在诉讼服务中心窗口，负责行政立案、诉调对接、法律咨询等工作。“窗口是直面群众的第一线，很能锻炼人。”面对过来人的教诲，我心中不解：“不就是坐着接待人吗？小菜一碟！”可越深入接触，我越感使命重大。

　　窗口是诉求表达的“总开关”。作为立案人员，除了审查，更需要倾听。行政争议与民事纠纷有很大不同，群众心中有“苦水”，先入为主的想法、钻牛角尖的情绪，都会影响其对争议解决方式的选择和判断。这种情况下，更需要窗口人员做好“法律引路人”，做好提醒、告知和释明工作，帮助当事人进行客观、平和的分析，引导其合法合理表达诉求。

　　窗口是矛盾纠纷的“过滤器”。作为法院干警，不能只将矛盾纠纷“立进来”，更要想办法让纠纷“走出去”。当我学着调解员的模样，开始尝试用法律的思维分析问题，归纳争议焦点，开展“背靠背”调解……书本上的法律知识就变得立体起来。将法言法语转化为群众听得懂的语言，尝试着理解他们的诉求与困难，竟也感受到纠纷化解在自己手中的快乐与成就。

　　窗口是法院服务的“风向标”。作为窗口一员，一言一行都影响着群众对法院的评价，更关系着司法权威与公信力。还记得有一次几位聋哑人来到窗口咨询起诉事宜，我通过手机打字告知他们所需材料和注意事项，最终虽然解答了他们的疑惑，但是整个接待过程持续了较长时间。我受到启发，开始自学手语，希望能够提供更加高效的司法服务，以备不时之需。

　　回顾这一年在窗口的工作经历，虽有挫折、磨难，但更多的是收获和喜悦。今后，我将以学习者、奋斗者、赶路者的姿态再出发，坚守窗口岗位，为公平正义助力，不负青春好韶华！