悠悠百姓事，枝叶总关情。作为一名民事法官，我所审理的案件中，“小案”占据相当大的比例，但我始终认为每一个小案背后都可能关涉一个人的命运、一家人的幸福，对当事人来说是百分之百的大事。从事司法工作多年，我始终坚持“小案事不小，小案不小办”的理念，真诚对待每一名当事人，真情倾听每一项诉求，真心解决每一起纠纷，努力做到案结事了。

　　“肖法官，我是徐国有（化名）的儿媳赵小慧（化名），我公公的案子什么时候开庭，赔偿金什么时候能给，肇事方……”

　　“别着急，咱慢慢说。”

　　“肖法官，我不是跟你急，你说说，我公公这么大岁数了，路上走着就被撞了，遭这么大罪，住院治疗还都是自己垫的钱，谁谁都不管。”

　　“你的心情我能理解，你先把具体情况跟我讲讲……”

　　早晨六点，天刚蒙蒙亮，我就接到当事人儿媳的电话，在她断断续续的讲述中，我感受到了她的委屈与着急。“老人本来就上了年纪，在被撞之后因为伤势严重恢复得很慢，医院住了一个多月，花销都是我从亲戚邻居那借来先垫付的，法官，帮帮忙，早点把钱要回来，我急着还人钱呀！”

　　当事人一急，我也跟着着急，与赵小慧通完电话后，我简单收拾了一下就立刻赶去单位调阅该案的卷宗资料，阅卷之后发现案情比较简单，2021年9月，韩勇力（化名）驾驶小型轿车在同其他车辆会车过程中与路边行人徐国有相撞，造成车辆损坏及徐国有受伤等道路交通事故后果。经交管部门认定，徐国有无责任，韩勇力负事故全部责任。事故发生后，徐国有入院治疗34天，花费医疗费2万余元。因双方未能达成和解，徐国有向法院提起诉讼，要求车主及保险公司赔偿损失。

　　随后，我分别与车主及保险公司进行了联系。沟通得知，车主并不在辽源居住，无法到庭参加诉讼，也无法接收案件材料。考虑到当事人的情况，我当即决定利用“云端”庭审，进行电子送达。分别与三方当事人就赔偿事宜做具体的沟通，细致划分属于保险理赔的部分与需要车主理赔的部分，平衡各方当事人对理赔结果的心理预期。

　　“作为事故的责任方，于法应该依法履行赔付义务，于情希望你考虑一下对方的家庭条件，老人的治疗费都是从亲戚朋友那借来的，家庭条件比较困难。目前两方对赔偿金额的差距并不大，您这边能不能作出让步，也早点让老人把欠的钱还上。”“车主对造成老人身体损伤的情况很自责，也表示愿意尽快进行赔付，车主和保险分别赔付的金额已经理清，能不能就这个金额，三方达成和解？”

　　在多次与三方当事人释法明理下，终于促成了当事人调解的意愿，通过人民法院多元调解平台，我组织三方进行了线上调解，最终三方达成一致，签订了调解协议。

　　按理说，案件至此已经告一段落，但考虑到老人急着还钱的情况，我对后续的理赔进行全程跟进。在调解书送达后，我趁热打铁一天一个电话、微信询问保险公司理赔手续的履行情况，询问什么时候赔付款能到位。在赔付款到位的第一时间，我立即告知了赵小慧，让她到银行确认赔付款。

　　案件到此得以圆满解决，我不知道打了多少个电话，不记得发了多少条微信，但我觉得一切都是值得的。多年的审判工作中，我学会了如何读懂当事人的喜怒与哀乐，学会了如何在家长里短中解决矛盾，也更加明白“一名好法官，手里断的是案，心里装的是民”，要以最高的效率、最低的成本真正为人民群众解决问题，要把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的小事当作自己的大事。

　　作者单位：吉林省辽源市中级人民法院