图为金越（右一）向案件当事人了解情况。李金梅 摄

　　“作为调解员，除了要讲法律、讲政策，也要讲亲情、讲民情。调解员要多换位思考，将心比心，也要多促使当事人双方换位思考，这样才能让矛盾迎刃而解。”谈起自己的工作，金越充满工作热情地说。

　　金越，甘肃省金昌市金川区人民法院专职特邀调解员，是一名退休法官，曾从事审判事业20余年。2018年至今，他参与调解案件1600余件，其中促成双方当事人达成调解协议的1100余件，申请撤诉的480余件。

　　金川区法院在打造“枫桥司法e网通”智能化调解平台基础上，专门成立以金越名字命名的“金越调解工作室”。凭借丰富的专业知识和工作经验，金越与金川区法院法官默契配合，实现了人民法院与调解员的优势互补。经过几年的辛勤努力，现在金川区法院“金越调解工作室”已经成为响亮的调解工作品牌。

　　俗话说，清官难断家务事。但经过金越春风化雨般的调解、撮合，一起起剑拔弩张的家事纠纷转为风平浪静。

　　一天早晨，金越像往常一样去上班，看到一名白发苍苍、瘦骨嶙峋的老人等候在调解中心门口。老人见到金越，就像找到救星一样，一把抓住她的袖口，请求帮助。金越将老人让进屋里，向老人了解有关情况。原来老人今年70多岁，膝下有3个子女。近年来，老人体弱多病，生活不能自理，子女却互相推诿，谁都不愿意履行赡养义务。

　　金越了解情况后，立即通知老人的3个子女进行调解。从讲解民法典和老年人权益保障法等法律法规，到谈起公民道德准则，金越让老人的子女明白孝敬老人、赡养老人是每个子女应尽的法律义务，虐待、遗弃老人是违法犯罪行为。在近两个小时的真诚感召和耐心细致的说服教育下，老人的子女面露羞愧，均表示愿意赡养老人，并最终达成赡养协议。老人和子女对金越的调解都非常满意，再三表示感谢，子女则表态说这样的事情以后再也不会发生。调解完毕，临别时，老人流着眼泪紧紧握住金越的手，感激之情溢于言表。

　　不少人说，调解工作又烦又苦又累，金越却不这样看。作为一名共产党员，她打心眼里热爱这份工作，她说：“调解工作事关基层的稳定大局，事关百姓幸福安宁。能为老百姓实实在在地办事，再苦再累我心里也甜!”