中国法院网讯（朱慧颖）近年来，吉林省辽源市龙山区人民法院党组始终高度重视多元解纷与诉讼服务工作，对标最高人民法院相关意见要求，认真践行“一站式诉讼服务”理念，依托立案服务，以分调裁审为支撑，全面完善诉讼服务功能，有序开展标准化建设，积极推进信息技术运用，全力打造功能完善、设施齐备、管理精细、服务周到的“一站式”诉讼服务中心。

　　　　辽源市龙山区人民法院内部

　　标准化诉讼服务中心功能区域的升级。从诉讼引导、立案登记、案件调解、材料收转、排期开庭、文书送达、诉讼保全等服务细节入手，为群众提供导诉、立案、咨询、调解等一站式司法服务，构建集诉讼服务、纠纷分流、诉讼分层为一体的综合平台。进门处设置的分流台和导诉台，第一时间为当事人提供准确高效的导诉服务；诉前调解、信访登记、诉前保全等10个立案窗口分工明确、各司其职；采购安装的自助查询机，当事人凭二代身份证即可实现自助查询案件进展；便民服务台上立案登记指南、诉讼文书样式、诉讼费用缴纳标准等张贴有序；律师工作站常年有法律工作者、律师、法律志愿者在此工作，提供免费咨询、代书等法律服务；约见法官、资料周转、卷宗查阅……

辽源市龙山区人民法院内部

　　积极拓宽智能化应用范围。依托大数据、人工智能等信息技术，开启“吉林微法院”推行网上预约立案制度，当事人可选择“网上＋实体”、“就近＋跨域”的方式进行立案登记；建立起线下线上、实体与数字两套诉讼服务体系；不断完善网上立案、电子送达、在线调解等信息化服务功能；升级“网络视频庭审系统”，通过视频对话、语音识别、多媒体画面接入共享等功能，实现“互联网庭审”远程开庭，2020年1月至9月，网上立案849件，电子送达1124件。

　　同时上线诉讼服务“好差评”系统，当事人可以对诉讼服务进行评价。法院将充分利用“好差评”系统悉心听取群众心声，主动接受当事人监督，不断优化“好评”服务，将诉讼服务中心建设成对外服务群众、对内服务审判工作，有效提升人民群众满意度的综合平台。

辽源市龙山区人民法院内部

　　全面构建多元互动的诉前调解网络。速裁团队，推进类型化速裁快审。对涉及民生的供热、水、电合同纠纷等简单案件由速裁团队快速审理，坚持送达调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解的“全流程调解原则”，根据案件特点努力调动多方力量有针对性地开展调解工作，坚持多渠道多途径化解纠纷，大力推行案件繁简分流，实现多数简案由速裁团队调解、速裁、快审一站式解决，复杂案件由专业化团队精细化审理。充分发挥人民调解与行业调解职能，在进驻法院的人民调解员的带领下积极开展诉前、诉中调解工作，切实将大多数的纠纷化解在调解室，实现新形势下诉讼调解与人民调解的功能互补，及时有效化解矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。