中国法院网讯 (余建华 萧法)　　　当下年轻人流行“炒鞋”，标价千余元的名牌球鞋能炒到两三万。如果这样的球鞋被擦鞋店洗坏了，责任要怎么划分？4月22日，浙江省杭州市萧山区人民法院适用小额诉讼程序，一审终审了一起因洗护不当导致的服务合同纠纷案。

　　“法官你看，我三万六买到手的鞋穿了不到三个月，被洗成这样，被告一定要全赔！”原告小伟情绪激动地说道。

　　“我洗一双鞋子才收35块钱，现在你要我赔3万多，我也不同意！”被告大刘也一脸无奈。

　　上述场景发生在一起服务合同纠纷案的审理现场。事情起源于去年7月底，小伟在杭州某店铺买到一双名称为AJ1OW的联名芝加哥白黑红限量球鞋，购买价格为3.65万。同年10月2日，他将球鞋送到大刘的擦鞋店进行清洗。三天过后，小伟取鞋时却大吃一惊，两只鞋面均不同程度受损，其中右鞋的鞋面更是“面目全非”，已被大刘自行更换了非原装鞋面。心痛之余，小伟要求大刘按照自己的购买价格进行赔偿。但双方对鞋子的价值认知差异过大，2月24日，小伟将大刘诉至萧山法院。

　　小伟认为，大刘的擦鞋店注册时间为2012年，具有较长从业时间，理应了解球鞋在行业内的价值。而且小伟自购买球鞋后的三个月内十分爱惜，仅穿过几次，成新度较高。

　　大刘则表示，虽然小伟提供的票据中显示他在商铺的购买价格是3.65万，但是该球鞋的出厂价格为1880元，出厂时间是2010年，小伟购买时价格虚高是因市场炒“鞋”导致；自己对于球鞋受损的事实无异议，愿意修复鞋面，按出厂价格1880元进行赔偿，并另行适当补偿1000元。

　　法院审理后认为，案涉球鞋的价值不能仅根据出厂价进行认定，其实际价值应包含升值空间价值，且升值空间占据了主要部分。大刘将球鞋洗破后，自行修理并更换了非原装鞋面，导致球鞋价值基本全损。结合球鞋的折旧率、实际使用时间、鞋子残值等因素，在平衡双方利益的基础上，认定球鞋购买价格的60%即2.19万元作为原告损失，并判令大刘限期支付该款。

　　法官说法

　　合同法第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。结合本案，审理的关键及难点就在于原告方实际损失的认定。对此，法官提醒消费者在消费过程中，需要注意保管好相关购物发票、收据等材料，作为在事后产生纠纷时主张权利的依据。同时，服务提供者也需要在交易之初对相关物品的特性进行确认，

　　并根据其特性提供相应服务，避免相应矛盾的发生。