中国法院网讯 (彭屏 邱晶)　　　四川省宜宾市翠屏区人民法院按照最高法院和省市法院部署要求，推动诉讼服务转型升级和诉讼服务中心实质化运行，形成三中心（诉讼服务、诉非衔接、执行事务3个中心）N点站（N个诉讼服务点、站）六阵地（家事纠纷、劳动争议、商事纠纷、道交纠纷、环资纠纷、知产纠纷6个调解室）的“3N6”布局，全面推进“两个一站式”建设，打造亲民为民爱民示范窗口，为当事人提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务，受到来院调研的中央政治局委员、中央政法委书记郭声琨的充分肯定。

　　筑牢基础，形成“一心多点”诉讼服务网络

　　高标准建设诉讼服务中心，新建、改建诉讼服务点（站），形成“一心多点”诉讼服务网络，基本辐射翠屏全域。精建一心。诉讼服务中心设有15个诉讼服务窗口，划分为综合服务、信访接待、自助服务、诉非对接、法官会见等“五大功能区”，辅以邮政送达、集中扫描、对外委托等，实现服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理的“大服务”模式。升级多点。针对诉讼服务点（站）相对薄弱的现状，邀请市中院诉服办现场指导，制定改建方案，落实专人负责。完成沙坪法庭、白花法庭诉讼服务点新建和金坪法庭、牟坪法庭诉讼服务站改建。按照市中院要求，诉讼服务点（站）实行专人值守，提供立案受理、法律咨询、材料收转等服务。今年，将新建五粮液知识产权巡回法庭和诉讼服务分中心，依托镇、街道司法所、综治服务中心、律师事务所，增设诉讼服务站，拓展诉讼服务网络。

　　科技支撑，搭建互联网+智慧诉服

　　将诉讼服务转型升级与大数据、人工智能等深度融合，整合诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心、微法院等，搭建互联网+智慧诉服。诉服智能化。配置3D寻路系统、智能排队叫号机、虚拟导诉机、自助诉讼服务一体机、调解员自助选择终端、网上诉讼服务终端、案件查询终端、文书自助服务终端等智能化辅助设备，方便当事人快速定位服务目的地或开庭地点，精准实现案件信息查询、开庭信息查询、文书上网查询、庭审公开查询、诉讼费用缴纳、文书自动生成等。立案网络化。推广使用网上诉讼服务中心、微法院APP，开展网上立案、掌上立案和跨域立案，实现足不出户办理诉讼业务。2019年，受理网上立案、微法院立案、跨域立案3788件。今年，将引进智能机器人、云柜等设备，完善互联网+智慧诉服体系。

　　做优服务，打造亲民为民爱民窗口

　　找准“四个服务”定位，落实便民为民措施，助力审判质效提升。服务群众。分设诉讼服务中心、执行事务中心，配置休息座椅、电脑、打印机、老花镜、医药箱、自助售货机、电子阅报屏等便民设施，提供导诉分流、立案审查、信访接待、诉讼费缴纳与退费、罚金缴纳、执行款代收与支付、鉴定保全等诉讼服务，让当事人走进一个厅、事务一站清。2019年，共接听12368热线2400余通，提供导诉、法律咨询等服务50000余人次。疫情防控期间，引导当事人、诉讼代理人广泛使用“无接触式”诉讼服务，网上立案770件、调解纠纷280件，立案庭（诉讼服务中心）被翠屏区妇联授予“巾帼文明岗”称号。服务办案。将文书送达、鉴定评估拍卖、案卷扫描、档案查询等102项诉讼辅助事务全部剥离到诉讼服务中心，实行集中统一管理和集约化办理，有效减轻法官负担。完成文书送达、收转材料、评估拍卖、档案查询、卷宗扫描、归档结案等60898件。2019年，受理各类案件17779件，审执结16801件，结案率94.50%，员额法官人均办案284.76件，案件结收比达107.75%，总体工作排名全市前列。今年，将加大审判辅助事务集约办理力度，促进法官专注办案，打好审判质效翻身仗。

　　延伸触角，形成“6+1”多元解纷翠屏模式

　　依托诉非衔接中心，形成“6+1”多元解纷翠屏模式，实施诉讼源头治理。创新解纷机制。设立律师工作室、商会调解室、涂妈调解室、交通巡回法庭调解阵地，商请律师、公证员值班，聘请29名特邀调解员、6名商会调解员、2名保险调解员驻点，形成律师、公证、特邀、商会、医调委和劳动仲裁、物业保险等协会参与调解+司法确认的“6+1”多元解纷翠屏模式，从源头上防止纠纷进入诉讼程序。2019年，委托调解组织、调解员诉前调解纠纷1641件，成功调解460件；新收民商事案件同比减少1683件、下降17.94%，首次实现负增长。实行繁简分流。实施“分调裁审”机制改革，设立专职案件程序分流员，根据案件类型、案由，将当事人同意且适宜进行诉前调解的案件，对应分流至调解组织及调解员；案情复杂且不宜进行调解的案件，则分流至各个审判团队。2019年，一审民商事案件简案比达84.01%，初步实现“繁简分流、轻重分离、快慢分道”。今年，将结合专业化审判方式改革，开展“诉非衔接直通车”工作，完善“6+1”多元解纷模式，打造院机关家事纠纷调解室、安阜法庭劳动争议调解室、沙坪法庭商事纠纷调解室、交通巡回法庭道交纠纷调解室、李庄法庭环资纠纷调解室、五粮液知识产权巡回法庭知产纠纷调解室“六个阵地”，形成“一中心六阵地”的多元解纷格局。