人们常说，一把钥匙开一把锁，意为用不同的方法解决不同的问题。我还把这句话理解为，找对了一名关键人，做通了一个人的思想工作，就能解决一个难题。

　　但有的人的心结很重，是要经过几把钥匙才能解开。我是一名普通法官，对于心结较重的当事人，我会更加谨慎，努力去感化心结,公平公正处理问题。

　　2018年，农村青年吴青因婚约引发财产纠纷，起诉女方胡艾，当事人情绪激烈，双方家庭冲突激化。原来，男方与女方经人介绍，相识相恋，在2016年秋，按农村习俗举行了隆重热闹的婚礼，由于打工时间限制等原因，双方没有领取结婚证。随后，男方继续外出打工，女方在家乡附近做事。9个多月后，双方及其家人因琐事产生矛盾，不知如何化解，各听各的、各护各的，矛盾慢慢激化。女方搬出男方家，男方赌气要悔婚，并登门要求返还彩礼。

　　男方向女方列出了长长的清单，烟酒、红包、婚庆公司费用等花销约计6万元。女方认为，双方已按农村习俗结了婚，丢了名誉，添置了嫁妆，也花费了烟酒和红包，并在男方家中生活了较长时间，男方家对她又不好，一肚子委屈，坚决不退钱财。各说各有理，矛盾重重，争吵不断。

　　开庭时，双方对立情绪较重。吴青一方的证人证言能证明认亲时曾给女方6000元红包，送吉日时又给了3万元红包，给女方买金银首饰约花费8000元。可胡艾认为，大部分的花销她都不知情，男方夸大了数额。

　　为满足男方早日外出打工的需求，我先组织了一次调解。双方父母及其亲朋都来了，为避免发生冲突，我采取了“背靠背”劝说调解的方式。但双方一味地指责对方，我们试图从中劝说解释，双方都认为法院是在为对方说话，对我很不满。接下来的两个星期里，男方家人不是找承办法官说气话，就是到信访办闹情绪、写反映信件。尽管如此，我依然心平气和地跟吴青家人耐心解释，反复做他们思想工作。但男方仍听不进去，扬言不给钱就要人命。我又找胡艾劝说，为其剖析得失，以求解除她的思想包袱。但女方心中满是委屈，不停地怪罪对方，甚至表示要到对方家求死。

　　面对如此僵局，我一点不敢懈怠，想尽各种办法做双方的思想工作。每周我都与双方诉讼代理人沟通事情进展，并直接或电话与当事人谈心，以解其心头纠结。同时，我逐个对双方亲戚做思想工作，并邀请乡镇村干部一同参与劝说，为双方讲清婚姻法及其司法解释对退还彩礼的规定。终于，女方表示愿意退还两件首饰，男方的心情有所好转。紧接着，我又仔细打听、寻找双方是否有在政法战线上工作的亲属，并找到一位在政法机关工作的男方亲属，请他出面做调解工作。

　　我聚集大家的智慧，多种方法并用，多把钥匙开锁，一刻也不放松去努力化解双方思想疙瘩。经过多种途径疏通双方情绪心结，双方的矛盾逐渐缓和。我便趁热打铁，根据双方的想法提出调解方案：女方将嫁妆留给男方抵偿部分彩礼钱，再退还部分彩礼现金，女方带走她的随身衣物。精诚所至，金石为开，经过一系列调解工作，双方终于达成协议，分头签字捺印，化干戈为玉帛，各自开启了新的人生！