“欢迎光临海拉尔区法院诉讼服务中心，我是您的虚拟导诉员，如果您有什么需求，由我为您解答。”日前，内蒙古海拉尔区人民法院诉讼服务中心完成了升级改造，改造后的诉讼服务中心融入更多科技化元素，其中自主开发引进的“虚拟导诉员”成为该中心的一大亮点。

　　据了解，“虚拟导诉员”是将虚拟影像技术与诉讼服务中心“导诉员”相结合，模仿真人与来访群众进行语音、形体上的互动，通过简单的人机互答，使群众直观了解到立案、执行、开庭、信访等各项基本功能，还能方便地找到自己想去的区域和窗口。“虚拟导诉员”有真人尺寸大小，采用该院的真实导诉员的影像和声音，十分生动，可以在服务中心来访群众较多时，部分取代导诉员一些导诉职责。不仅具有实用性，方便群众诉讼，还具有一定趣味性，使中心具备了智慧型元素，一经推出受到诉讼群众以及上级领导的一致好评。

　　一直以来，该院着力加强信息化建设，以创新高效、以人为本的理念，将信息化、互联网、新媒体元素渗透、融入进诉讼服务中心建设，打造阳光、智慧、便民的诉讼服务中心。今后，该院将继续探索为民服务的新路子、新方法，不断拓展服务领域，提升服务层次，强化服务功能，把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”，推进社会管理创新的“第一平台”，彰显法院形象的“第一品牌”。