“您订乘的航班因飞机故障取消，请及时与本公司联系，办理退票或者改签。”自2013年以来，山东省济南市不少市民在准备乘飞机出行时突然收到上述信息，于是拨打信息上的“官方电话”退票或改签。然而，在按照指引退订票过程中，银行卡里的钱却不翼而飞。

　　《法制日报》记者今天从济南市历城区人民检察院获悉，该院目前已对这起特大民航旅客乘机信息泄露案审查起诉完毕，并将于近期对高某等18名犯罪嫌疑人以涉嫌提供侵入计算机信息系统工具罪、非法获取公民个人信息罪提起公诉。

　　负责此案的检察官说，在此案中，3名“内鬼”侵入中国民航信息网络股份有限公司信息系统非法获取乘客信息，然后层层加价倒卖乘客信息，最终诈骗团伙获取这些信息后对购票乘客实施诈骗。

　　航班信息泄密引发诈骗

　　李女士是此案一名受害者。2014年的一天，李女士预定飞机票去外省出差。出发当天，李女士收到“因航班取消须退票或改签”的短信，她核对姓名、身份证号、航班起飞降落时间等信息无误后信以为真，按照400“官方电话”指示，通过网银输入验证码进行转账后，银行卡上的钱不见了。

　　据介绍，当旅客收到上述信息后，会拨打短信中的“400”电话，在核对个人信息无误后，便对官方电话深信不疑，一步步按照“400”提示操作。对方要求旅客付改签费，一次改签费几十元到数百元不等，有时“400”“提醒”旅客要输银行验证码，而验证码数字便是乘客被骗钱金额。

　　据检察官介绍，山航、国航等航空公司均出现了公民航班信息被泄密情况。旅客经常是在航班起飞前24小时内，甚至是在前往机场路上收到诈骗短信。2013年，山航接到旅客投诉个人信息泄露案件最高时可达一天400多次。

　　据了解，这起新型网络犯罪案件分为侵入系统、信息泄露、倒卖信息、实施诈骗、取款分赃五个主要环节，每个环节分工明确，涉及人员众多，并且实施诈骗犯罪的团伙有多个。

　　经过缜密侦查，公安机关查清了账号泄露的几个源头，包括负责管理乘客信息的企业职工高某，航空公司职工刘某、孙某等人，警方同时查获十余个被泄露的中国民航信息网络公司的原始账号。在此案中，警方共抓获高某等犯罪嫌疑人18人。

　　“内鬼”层层倒卖乘客信息

　　经查，有人侵入中国民航信息网络股份有限公司信息系统后非法获取乘客信息，再将乘客信息倒卖给诈骗团伙。

　　据了解，中航信息系统是面向航空公司、机场、机票销售代理等机构，提供航空客运业务、航空旅游电子分销、机场旅客处理等业务的信息平台。在此案中，被侵入的是中航航班控制系统B系统，B系统包含了国航、海航、南航、厦航、山航等航空公司在内的中国大陆大部分商营航空公司(除春秋航空以外)及澳门航空公司的航班、座位、舱位、价格、乘客身份情况等信息。

　　据悉，犯罪嫌疑人高某在某航空公司工作期间，掌握了B系统账号。随后，高某将B系统账号卖给另外5人，非法获利20余万元。

　　犯罪嫌疑人孙某在某航空公司任办公室行政助理，具有配置管理员权限。2010年，孙某将B系统账号进行倒卖，获利数万元。犯罪嫌疑人刘某就职于某航空公司下属单位，在申请了B系统账号后卖给他人。

　　3名嫌疑人分别是3家不同航空公司职员，分别将掌握的系统信息卖给多人，有的还将该账号通过放大软件进行放大后对外租售获利，再提供给他人，层层倒卖获利，账号信息不断扩散，最高对外销售一千余个账号，获利几十万元。部分犯罪嫌疑人每天提取数以千计的乘客信息，并将获取的信息每条加价5元至10元后再次倒卖，非法获利数万元到数十万元不等。

　　为预防此类泄露公民个人信息案件发生，山东省济南市历城区人民检察院向民航系统提出了检察建议：提高职工责任心；加强道德法制教育，特别是注重对年轻人、对重要岗位强化教育，做到警钟长鸣；完善内部监督制约机制，完善保密制度，加强保密纪律，重要岗位要形成链条，多人把关，严防信息外泄。另一方面，广大旅客应该提高警惕，在收到有关“退改签”短信后，一定要认真冷静核实短信来源，旅客可以直接与航空公司客服联系，查询短信中的客服号码是否与航空公司官方网站公布的客服号码一致。或者找到相关工作人员核实信息真实性。