■ 办案体悟

　　我从事涉诉信访工作这几年深刻领悟到，这是一项事关司法权威、事关当事人切身利益、事关社会与部队和谐稳定、事关党和人民军队形象的基础工作，也是一项集审判工作、思想工作和群众工作于一体的综合性工作，做好这项工作必须做到“五要”。

　　一要端正态度。牢固树立群众观点，坚持用群众工作统揽信访工作，防止、克服门难进、脸难看、话难听、事难办问题和居高临下、简单粗暴的作风。耐心细致地做好初信初访，防止由来信转来访、初访转重访甚至越级进京上访。二要摸清底数。要努力做到案件基本情况清楚，相关法律政策清楚，信访诉求清楚，为做好后续工作创造条件。三要因案施策。坚持一案一策、因人施策、综合施策，针对每起案件自身的特殊性，逐案制订化解方案。有针对性地拿出对策办法，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法。四要依法办事。既要理直气壮地维持正确裁判，实事求是地纠正错误裁判，又要最大限度地弥补案件瑕疵。五要搞好扶危济困。对信访人的这一特殊境遇和复杂心理，要积极协调地方党委、政府和相关部门，想方设法帮助信访人解决就业、低保、医保等相关问题，促进矛盾化解、息诉罢访。