■ 办案体悟

　　“尊重他人、赢得信任”是做好民事审判工作，特别是调解工作的重要环节。在民事审判工作中，我始终以调解为先导，以化解矛盾为目标，采用以诚心感动人、以耐心引导人、以真心启发人、以公心教育人的审判工作方法，把调解贯穿于民事审判工作的始终。我的调解法是简单的“五步调解法”：

　　“角色换位调解法”是让当事人站在对方的立场上考虑问题，设身处地地考虑一下对方的感受，通过促使纠纷各方将心比心、换位思考,达到相互理解的“双赢”效果。“真情感动调解法”是运用自己的真情实感，让当事人感受到自己是实实在在地在为群众着想，在为群众办事，从而引导当事人之间进行情感交流，讲情、讲理，以情感人，以理服人。“不厌其烦调解法”是反复多次地对当事人施加心理影响，消除纠纷心理的刺激因素，调节当事人的情绪使其心理平衡，促使当事人放弃不必要的坚持，从而理性解决矛盾。“人民陪审调解法”是借助人民陪审员来自于基层、群众基础好、基层工作经验丰富的优势，积极吸纳人民陪审员参与调解，更容易促进矛盾的化解。“相互隔离调解法”是为防止矛盾激化，根据掌握的事实，通过分头做工作，了解双方的真实意图，个别进行说服教育，听取当事人对案件的主张，着重做好化解怨气、解开心结的工作，并成为当事人之间相互沟通谅解的桥梁，促使当事人自行和解。