■ 办案体悟

　　在多年的巡回工作中,我总结出了一套行之有效的工作方法，即“情·理·法工作法”，概括起来，就是“三个交融”和“十心十意”。

　　“三个交融”：即“情、理、法”交融。一是要注重一个“情”字，融情、以情感人。二是要围绕一个“理”字，讲理、以理服人。三是依据一个“法”字，释法、以法育人。“十心十意”是指，要做好调解工作，应当具备十种基本的心理素质，做好十件事情，进而达到十种目的和效果。第一，热心接待来访，意在缓和情绪。第二，用心倾听诉求，意在表示尊重。第三，贴心换位思考，意在相互谅解。第四，诚心扶危济困，意在排忧解难。第五，细心明察秋毫，意在去伪存真。第六，公心明辨是非，意在伸张正义。第七，耐心释法说理，意在息诉罢访。第八，尽心处理纠纷，意在事了人和。第九，潜心钻研法律，意在提升本领。第十，齐心化解矛盾，意在形成合力。