“百姓利益无小事，法官处处为群众利益着想，时刻把人民放在心上。”这句话是江西省鄱阳县人民法院每个法官都必须牢记的宗旨。

　　　　　　　　　　三尺导诉台传递司法人文关怀

　　“谢谢法官，多亏有了导诉台，帮助我立了案……”当事人盛某高兴地说。

　　“您好，我是导诉员，请问我可以帮您做什么？”

　　“您好，第五审判庭的位置在三楼左转第三间房间，房间外墙有标牌，法官在那等您。”……

　　为方便接待来访群众，减轻当事人诉累，鄱阳县人民法院实行新的值班接待暨导诉制度，设立便民导诉台，每个工作日安排一名干警担任导诉员在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、申请财产保全、举证原则、执行申请、诉讼费用交纳标准、申请司法救助及其它法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，从而大大节约了诉讼成本，缩短了立案时间。

　　“导诉台”值班的导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。按照要求，所有导诉员必须身着制服，挂牌上岗，对来访群众要礼貌热情，对老、弱、病、残、孕人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务。

　　同时，还在立案大厅开辟了当事人休息专区，配备了饮水机，提供纸笔、报刊杂志等物品，方便当事人等候，许多来法院打官司的当事人都由衷地感谢法院为当事人提供了方便，带来了温暖。

　　自2010年建立导诉制度以来，该院已为3700多名当事人提供了优质高效的法律服务，将司法便民利民切实落到了实处，拉近了法院与群众的距离，彰显了司法关怀。

　　　　　　法庭“搬进”村头院落拉近了法官与群众的距离

　　据了解，近年来，该院深入开展法官进乡村、进社区、进企业、进学校的“四进”活动，努力践行“人民法官为人民”主题实践活动，将法庭搬进农家院落、田间地头、社区办公室，让老百姓真切地体验司法为民带来的便利。今年以来，该院调撤率同比提高了9.3%，上诉案件减少27.4%，有效遏制了信访案件，司法公信力得到了全面提升。

　　把法庭“搬进”村头院落、给群众发放法制宣传资料、开辟司法救助“绿色通道”、把监督“请进”法庭……法院以服务和谐社会为出发点的种种做法真正做到了便民、利民、亲民，切实为民服务。

　　近日，村民周某的父母长期跟随他生活，后两位老人先后去世，周某和弟弟在为两位老人办完后事后，却因父母留下的一些财产尚未分配闹起了纠纷。周某认为父母长期跟随自己生活，自己付出较多，想将遗留财产全部据为己有，可弟弟不干服。为此，兄弟二人对簿公堂。

　　在农村，这一类的家庭纠纷并不鲜见，法官认为该案具有一定的代表性，决定进行一次巡回审理。村中群众听说法院在村里开庭，纷纷赶来旁听，整个庭审过程秩序良好，使群众了解了法院审理案件的程序，特别是最后调解阶段法官的辨法析理，为群众上了一堂生动的法制课。庭后，村民们围着法官不停地问这问那……

　　为方便群众打官司，该院先后推出诉讼风险告知、节假立案、电话立案等便民措施。同时，对前来咨询的群众做到一个微笑、一杯热茶、一声问候。采取了“法庭到村组、法官进农家”的办案方式，开展上门立案、调解，方便群众诉讼。在农忙季节实行弹性工作制，利用早中晚时间到案发地开庭、调查、尽量减少当事人往返法院、法庭的次数，实现由“以法庭为中心”向“以当事人为中心”的转变，缩短法庭与当事人的距离，拉近了法官与群众的距离。

　　　　　　　　诉前调解让当事人没有诉累的感觉

　　“当即立案，当即审理，当即送达，一日结案”这是鄱阳法院立案庭的一个亮点。对于一些标的较小，事实清楚的案件，只要案件当事人同意庭前调解，立案庭即可启动这一程序。当事人最多只需跑两次法院，花几个小时，有时甚至几十分钟就能结案。这种公正、便捷、高效的司法方式实现了快立、快审、快结，缩短了诉讼时间，受到了广大群众的一致好评。

　　今年3月，刘某（男）与陈某（女）因子女抚养问题请求法院做出判决。原来，2007年刘某在杭州打工时，与陈某相识后开始同居，2008年10月按农村习俗举行了婚礼，并于2009年5月生育了一男孩。后刘某与陈某双方感情不和，于2010年7月分手。刘某与陈某分手后，男孩一直与刘某的父母一起生活。现在，他们对男孩的抚养权却争议很大。

　　谁都以为，这可能会是一场“持久战”。可让人想不到的是，刘某和陈某双方在法官的主持下，只花了半天的时间，就达成了调解协议。他们并没有在严肃的法庭上进行针锋相对的“对擂”，而是在诉讼服务中心的温馨调解室里，心平气和“商量”后达成调解协议。

　　“对于一些婚姻家庭、相邻关系、宅基地、小额债务、轻微的人身损害赔偿等纠纷而言，权利义务关系明确，争议不大，如果走正常程序，当事人耗时耗力，双方矛盾还有可能升级，使案件的处理难度增大。该院通过诉前调解这种方式，把大量矛盾和纠纷化解在诉前，不仅为群众减轻了诉累，降低了诉讼成本，也给法院省去了大量的后续工作以及涉诉上访问题，促进了社会和谐。

　　据悉，今年以来，该院诉前调解纠纷75件，其中1内天调结52件，当天结案率69.3%，结案时间最长的6天。

　　交通巡回法庭“一站式”服务维护受害人合法权益

　　2011年以来，该院审时度势，设立了交通事故巡回法庭，及时有效地维护了受害人的合法权益，赢得了社会公众的好评。

　　2011年4月，康某骑着电瓶车进县城打工，刚到县城大路口圆盘处，被一辆摩托车碰撞，损伤程度为10级伤残。经公安交警部门多次调解未果，康某遂诉至法院打官司。

　　办案法官在送达的当天就召集双方当事人调解，通过明辨是非，释法明理，解开了当事人的心结，双方当事人达成了调解协议。康某满怀感慨地说：“没想到半天就结案了，交通巡回法庭可真方便了我们老百姓！”

　　针对道路交通事故矛盾纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化的特点，集咨询、诉前调解、立案、审判于一身，建立“三位一体”快速反应机制、实行“一站式”服务、做到“三心合一”，及时有效地为群众提供方便快捷、优质高效的司法服务。

　　针对辖区交通事故频发多发的现状，该院与公安交警部门建立案件分析联席会议制度，就遇到的疑难、复杂问题共同研究，实现优势互补、资源共享。

　　选择典型案例到交通事故多发地段、易发路段巡回审判，加强宣传，提高群众交通安全法制观念，从源头上预防道路交通事故纠纷。

　　据悉，去年以来，该院交通巡回法庭共接待咨询371人次，审结案件326件，调解率68.4%。