“以前要往返多次还不一定能办好的出入境手续，现在动动手指就可以了。”在广州工作多年的异地务工人员小杨说。

　　广东省公安厅最新发布的统计数据显示，2018年，该厅累计上线“粤省事”推出公安民生服务事项228项，这意味着今后民众填写数据项将减少54.6%、报送材料数量将减少44.2%、跑动次数将减少73.9%。其中，有162项实现了“零跑动”。参照该228项民生服务事项在2017年的服务量1.03亿计算，上线后同比每年可为民众节约办事时间9451万小时，节省交通费用超过9.4亿元、节省打印复印材料费用约1.1亿元。

　　让“数据跑路”代替“民众跑腿”的便利也惠及港澳台民众和外国人。在珠海，当地警方对通行港珠澳大桥的港澳车辆实施“电子证照”管理，为港澳居民办理车驾管业务提供便利。其中包括为港澳居民就近办理境外驾驶证换证、补证换证、满分学习等车驾管业务。在深圳，外籍新生儿出生登记也可以网上办理。

　　上述诸多便利肇始于2017年11月广东省省长马兴瑞主持召开的省政府常务会议，会议研究部署了全省“数字政府”改革建设，提出大力推进政务信息化建设体制改革，在全国率先打造“数字政府”，以“制度创新+技术创新”推动广东“放管服”改革向纵深发展。

　　2018年5月21日，广东在全国率先推出首个集成政务服务的微信小程序“粤省事”。截至2018年12月31日，“粤省事”小程序已推出509项高频政务服务事项实现“指尖”办理，其中437项实现“一次不用跑”，72项“最多跑一次”；平台实名注册用户数超500万，日均页面访问量达265.9万，累计查询和办理业务量超5300万件，同名公众号关注数超150万。大约每23个广东人就有一个在使用“粤省事”，“粤省事”平台已成为广东居民日常生活重要的工具。

　　“粤省事”平台按照“少填、少报、少跑、快办”的原则，优化再造办事流程，依托后台各部门数据共享和电子证照，通过嵌入非税支付、物流寄递、智能客服等应用，实现移动端全流程快速办理。在短时间内推动公安、民政、人社、卫生等24个部门3105类数据互联互通，为40个重点领域政务服务应用提供大数据支撑，切实打破政务数据“孤岛”。

　　目前，身份证、社保卡、结婚证、出生证、驾驶证、残疾人证等52种电子证照，在广东省内不同场所可通过“粤省事”平台出示个人电子证照，代替实体证件使用。

　　“粤省事”平台针对残疾人、老年人、外来流动人口等特殊群体推出移动贴身服务，仅办理残疾人证一项每年就减少跑动60万人次。1500万退休老人在家中就能完成养老资格认证，来粤人员可在线申办居住证等相关服务事项，让更多需要关爱的群体真切感受到了“数字政府”的“温暖”。

　　减证也是让民众少跑腿的举措之一。广州市政务办2018年在市本级全面免除个人身份证复印件，推进数据共享。其中，第一批免除身份证复印件事项清单涉及16个部门、342个事项，目前37个事项的申请已免除提交身份证手续，313个事项只需要申请人提交身份证原件，此举实现免除相关证明超150万张。

　　广东省省情调查研究中心、广东省社会科学院绩效评估中心日前联合发布的《2018年广东省地方服务型政府建设系列调研报告》显示，近五成的受访者“知道”广东在推进“最多跑一次”改革，五成三的受访者表示办理好政务事项“零上门”或“只需一次上门”。超过六成的受访者表示“最多跑一次”改革有明显成效，其中22.22%的受访者认为“成效显著”，39.13%的受访者表示“成效较好”。86.69%的受访者认为“最多跑一次”改革实施后到政府办事比以前更方便了。