江苏省无锡市崇安区人民法院以联通诉调对接网络、拓展诉讼服务渠道、提升司法服务质量为主要职能，日前，该院通过“三上一下”工作模式，全力打造热情、便民、高效的诉讼服务新模式。

　　上门提供法律服务。通过该院在街道设立的诉讼服务工作站，为老、弱、病、残等行动不方便的居民上门提供法律咨询、法律援助、诉讼指导等一系列便民服务，为社区民众排难解忧。同时建立司法救助绿色通道和法官爱心捐助通道，充分展现人性化司法理念。

　　上门排查调处矛盾。社区“老娘舅”以化解相邻关系纠纷、家庭婚姻关系纠纷、民间借贷纠纷等简易纠纷为主。社区“老娘舅”在接到社区居民纠纷调处申请后立即前往现场，开展调解工作，如遇特殊情况或疑难案件及时与我院“老娘舅”调解工作室联系，由该院“老娘舅”自行前往调处或由诉讼服务中心专职法官前往社区协助、指导调处纠纷。

　　上门梳理热点纠纷。该院诉讼服务流动岗定期上门回访矛盾处理情况，并针对老旧小区热点问题，例如住宅小区的公共部位的乱占用、乱堆放、乱搭建、漏水、楼道管理、狗患和拆迁等问题进行跟踪调查、收集材料并及时汇报诉讼服务中心，以备诉讼服务工作站流动岗在各社区街道开展针对性法制宣传和法律咨询活动。

　　定期送法下基层。该院诉讼服务中心根据社区“老娘舅”收集的常见、长期、热点纠纷问题制定矛盾纠纷预防方案及热点问题普法宣传计划，由诉讼服务中心与社区“老娘舅”调解工作室共同定期开展法制宣传和法律咨询活动，从而构建和谐社区、平安社区、民众满意社区，促进和谐社会的建设与发展。