福建省龙海市人民法院在推进“三项重点工作”中，树立司法为民理念，坚持以民为本，创新工作举措，精心构建立案、信访亲民、为民、便民、护民的绿色通道，彰显公正、优良、务实的司法人文关怀。

　　　　　　　　　　　　　设立“诉讼服务中心”

　　为满足人民群众新时期对诉访的需求，今年6月，龙海市法院设立“诉讼服务中心”，为诉访群众提供诉讼引导、立案审查、立案调解、司法救助、查询咨询、材料收转、释法答疑、信访接待等8大项司法服务。该服务中心内有立案大厅，信访接待室、释法答疑室、立案调解室、休息区等，配备电子触摸屏、导诉台、计算机、复印机、传真机、卫生文具便民箱、饮水器具，各项制度上墙公示，接受群众监督，为当事人提供“一站式”全方位的诉讼服务。同时，该服务中心和基层法庭还推行上门立案、预约节假日立案等服务，对于本辖区行走不便的孤寡老人、残疾人、患有严重疾病的人及未成年人案件，采取上门立案，对拖欠民工工资、涉军人军属等案件，采取预约节假日立案，对当事人系外地的，采取邮递立案等灵活多样方式及时立案，尽最大努力让诉访群众少跑一趟路，少找一个人，少等一分钟，少费一点心，少花一分钱。今年上半年，该法院共审查收立各类案件2414 件，当日立案率、正确率均达100%，接待来访645人次，为经济困难群体提供缓免交诉讼费303件55.39万元。让人民群众接受到便捷、优质的司法服务，高兴而来，满意而归。

　　　　　　　　　　　　办理信访显为民

　　龙海市法院树立群众利益无小事的观念，高度重视并认真办理群众涉诉信访，倾心尽力为民排忧解难。进一步完善推行涉诉信访工作制度，实行首问责任制、全员接访制、服务承诺制，原审原执责任制、以及约访、下访、回访和信访办理跟踪监督、信访听证、办结结果呈报、回复、责任追究、接受监督等制度，严格落实涉诉信访工作定责任单位、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限的“五定”要求，强化工作责任的落实。大力提倡用群众认同的态度倾听诉求，用群众认可的方式查清事实，用群众接受的语言诠释法理，用群众信服的方法化解矛盾。原告高井心、李惠娜、李惠贤与本村村民小组就土地补偿费分配发生纠纷，三原告起诉到龙海法院，经一、二审法院判决，村民小组应偿付给三原告土地补偿费各4万元。判决书生效后，高井心、李惠娜、李惠贤于2008年12月31日向龙海法院申请执行。该法院依法向被执行人送达执行通知书，但被执行人未履行。三申请执行人为此信访。龙海法院为维护该案母女三人的合法权益，先后多次深入调查被执行人可供执行的财产情况，并前后历经12次做双方当事人的调解工作，终使本案双方当事人于今年4月2日，在龙海法院执行局的主持下达成执行和解协议，并即时全部履行，该起信访件就此圆满办结。

　　　　　　　　　　　　查民情解民忧

　　龙海市法院采取多项措施，积极化解涉诉信访。将办案责任和信访责任合二为一，力求做到案结事了；以诉前导诉、判后释疑、案件回访为平台，让当事人胜败皆明，息诉止访；以院领导下基层、察民情、听民意、解民忧为途径，妥善处理信访疑难案件，及时、高效化解纠纷。龙海市某钢铁制品有限公司因经营不善停业，老板下落不明，52名员工被拖欠劳动报酬52万余元，今年4月28日，18名员工一同到当地管委会闹访，龙海市法院陈剑星院长获知此情况，马上亲自督导本院角美法庭迅速启动绿色通道，并与法律援助中心、派出所等部门协作，安抚员工情绪，说服员工通过诉讼渠道解决。同日下午，角美法庭就地立案，当即调解，并由当地管委会即时先行垫付员工部分工资。次日上午，52名员工与该钢铁制品有限公司达成调解协议，快速有效化解这一群体性纠纷，受到社会各界的充分肯定。