“喂，是谷某吗？我这里是山东省平阴县人民法院的调解工作室。”这天一上班，人民调解员刘大成便向一起合同纠纷案的原告谷某拨去了电话。

　　“哦哦，法官你好。”谷某应道。

　　“不不不，我不是法官。我是调解员，我姓刘，叫刘大成，你叫我老刘就行。”刘大成纠正道。

　　“调解员？”听到刘大成的身份，谷某有些迟疑。

　　“你的案子，承办法官收案后先交给了我，让我给你们调解。如果调解成了，你们签一份调解协议，让法官给你们做司法确认；如果调解不成，法官再开庭审理。”刘大成赶紧详细地向谷某解释了自己的身份和工作流程。

　　“那你调解和法官调解一样吗？”谷某追问道。

　　“一样的，我们都是为了帮你解决矛盾。”

　　听到这句话，谷某这才安下心来。

　　原来，2021年，为了给满月的孩子记录下成长的精彩瞬间，谷某到一家儿童照相馆给孩子拍摄满月照。拍摄结束挑选照片时，照相馆员工热情地为谷某介绍了店内的优惠活动：“我们公司正在搞十周年店庆活动，如果您再预存800元，我们可以多送您17张照片。”

　　一听这话，谷某心动了。考虑到以后孩子成长过程中少不了要拍照留念，她便当场支付了800元预存款。此后，谷某又陆续到照相馆消费了599元。

　　然而过了一段时间，谷某偶然路过照相馆时，发现店铺已经停业，门口还挂上了“吉房出租”的牌子。想到卡内还剩有201元，谷某又气又急。经过一段时间的打听，谷某终于找到了照相馆的老板李某，并提出退还给她未消费的201元。

　　但李某拒绝了谷某的要求，并说：“当时我们搞活动本就是赔本赚吆喝。是你自己没有及时消费，现在店都倒闭了，这钱我们退不了。”

　　双方争吵无果，无奈之下，谷某将李某起诉至平阴法院。

　　201元并不多，但既然谷某找到了法院，小事也不能“小看”，否则小矛盾也可能升级成大纠纷。刘大成认真倾听了案件的来龙去脉和谷某的诉求，刚放下电话，便立即拨通了被告李某的电话。

　　李某的态度与谷某截然相反，他在电话那头十分不耐烦地说道：“才201元，她还真去法院起诉我啊？你们法院怎么会收这样的案子？怎么什么‘闲事’都管！”

　　面对李某的暴脾气，刘大成并没有生气，而是心平气和地劝说李某：“201元也是钱，谁的钱也不是大风刮来的。既然案子到法院这儿了，就不是计较钱多钱少的事儿了，而是要讲一个理儿。就算是只剩1元钱，你这样一声不吭地关门走人，不给人家一个说法，也是你理亏。人家在你那里没花完的钱，按道理就该还给人家。”

　　李某触动了，他叹了口气说：“我不是不想解决，我也跟谷某沟通过，钱是她存的不假，可是当初我也给她多送了十多张照片，这些照片也值不少钱呢，这201元还不够我送她的照片钱。况且现在生意不好干，我也因为经营不善赔了一大笔钱。您想，要是生意好好的，我也不至于关门吧？”

　　看李某的态度有所缓和，刘大成接着劝道：“你也觉得这钱少，不值得她起诉你，可是你又为什么不退给人家呢？小信成则大信立。既然你当初承诺了，就应该按约定履行。虽说店倒闭了，但咱们做人的诚信不能丢啊。谁都有难处，谁都有自己的理儿，可是任何理由也不是推卸责任的借口。”

　　听罢，李某在电话那头沉默了一会儿，最后说：“这样吧，我也不让你为难，大家各退一步，我给她退100元钱行了吧？”

　　虽然李某作出了让步，但刘大成心里在打鼓：本来就是201元的小案子，李某还只愿退 100元，谷某那边能同意吗？

　　果然，接到刘大成电话的谷某一听就急了：“本来就201元的小事，我费心劳神的，他还只给一半？这是在侮辱我吧？欺人太甚！”

　　看到谷某情绪激动，刘大成赶紧安抚道：“201元的小矛盾，没必要为了它着急上火。但如果你们这么一直僵持下去，也实在是得不偿失。退一步海阔天空，你说呢？”

　　谷某冷静了下来，提出要再考虑考虑。过了几天，谷某突然打来电话，却提了一个让刘大成没想到的问题：“他如果就给我100元的话，那你们要收费多少？”

　　刘大成这才明白，原来谷某一直误以为调解要另外收费，迟迟不肯答应100元的退款方案。于是，他赶紧解释道：“你放心，我们调解不收费。”

　　一听这话，谷某终于松了口：“行，你们也不容易，为了我的案子忙前忙后没少费心，那我也同意了。”

　　不久后，在刘大成的见证下，李某当场向谷某转账100元钱。至此，这起因201元引发的纠纷圆满解决，以谷某撤诉结案。