12月9日，吉林省双辽市人民法院立案庭法官孔杨像以往一样定期整理手头的案件资料时，几张照片不小心从手中滑落。捡起来，看到是一根管道拆除前后的对比图，他的嘴角不由地泛起微笑……

　　事情还要从孔杨两个月前接到的一份起诉书说起。

　　一根水管引发邻里“大战”

　　某小区三单元一楼的住户老石，因工作在外地，经常不在家。一次回家时老石发现阳台外凭空多出一根排水管道，影响到视线和采光。

　　顺着管子向上看去，老石发现管子末端正连着二楼阳台，回想连日来并未有人就此事和自己打过招呼，便找到二楼的小刘，讨个说法。

　　“我家厨房排水系统总是污水回流，物业疏通好几次都解决不了，外接水管也是没有办法。”小刘非常委屈。

　　“但是也不能因为你家返水，就在我家阳台前面插根管子啊。”老石不认可小刘的解释。二人各说各的理，谁也不肯让步。

　　此后，老石还找到物业、社区、公安等试图解决问题，但小刘却始终不同意拆除。无奈之下，老石起诉至双辽法院，请求排除妨害。

　　冤家宜“解”不宜“结”

　　当时正在双辽法院诉讼服务中心值班的孔杨，翻看着老石递交的材料，发现双方当事人是上下楼邻居，且纠纷本身不大，便询问老石是否有调解意向。

　　“我当然同意调解，抬头不见低头见，本来也不想把邻里关系搞得太僵。”老石当即表了态。

　　如果简单地让纠纷进入审判程序，很有可能让本应和谐相处的邻里关系恶化。于是，孔杨先请人民调解员王海涛向该小区物业了解情况。

　　原来，该小区属于老旧社区，楼房基础设施早已不堪重负。小刘见物业无法解决污水回流问题，又提议更换主排水管道，但因邻里未达成共识，更换工作受阻，索性直接在楼外接了根水管。

　　初步理清矛盾症结后，孔杨决定到小区现场调解，希望能借助“法院﹢社区﹢物业”的合力将纠纷化解在诉前，并和相关人员约好了时间。

　　排水未通，各方僵持不下

　　会面当天，孔杨、老石、小刘以及人民调解员、物业人员、社区工作人员等都来到现场，共同查看外接管道、污水井等状况。

　　“老旧小区的管道老化问题较为普遍，常年堆积的油污、杂物等导致管道变细，影响污水流动。”小区所在郑家屯街道铁路社区的主任张言介绍说。

　　“我能理解污水回流的烦恼，但外接管道不仅违反相关法规，还存在安全隐患。要解决问题，也应该通过合法途径。”孔杨向小刘提出建议，“不如先由物业用专业设备抽污、冲透，如果楼上能够正常使用，您就拆除外接水管，否则再想其他办法。”

　　“清理管道可以，但那也是暂时的，如果之后还像以前一样，谁来解决我家的排水问题？”小刘提出疑问。“您先别急，我们先通通看。”孔杨安抚说。

　　经过半小时的清理，污水井见了底，但经测试，除一楼排水畅通，其他楼层仍旧十分缓慢。

　　孔杨意识到，这场风波看似是两家人的纠纷，实际上是整个三单元住户的心结，只有彻底解决管道问题，才能真正实现案结事了人和。

　　众人献策，调解峰回路转

　　“二楼之前提过更换管道，但有人联系不上，有的嫌麻烦，有的又嫌价格太高，业主们从没聚齐过。”在场的其他业主纷纷道出无奈。

　　“张经理，麻烦您联系一下未到场的业主，咱们今天解决一下这件事情。”孔杨找到了问题的关键。在物业的帮助下，业主们聚在老石家的阳台前，由孔杨主持，共同为解决排水问题出谋划策。

　　物业经理张美娜当即表态：“只要业主同意更换主管道，我们保证定期清污，随叫随到。”

　　社区网格员张贺也表示：“我们可以帮忙联系专业的安装工人，保证质优价廉。”

　　“法院、物业、社区都打心底为我们老百姓解决问题，只要管子能通，花点钱我们也认可。”业主们被工作人员的话感动了。

　　“只要能正常排水，我立马恢复原状，安装和拆除管子的钱我自己承担。”小刘激动地说。老石也表示可以撤案。

　　原本剑拔弩张的矛盾终于有了转机。

　　次日，在物业、社区和业主们的见证下，安装人员完成施工，经测试排水全部正常。小刘也将外接管道拆除的照片发给了孔杨。

　　管通了，气消了。了解到三单元的邻居们保持和睦相处，孔杨和小刘互道再见。

　　走出单元门，一阵冷风吹过，孔杨感到的却是阵阵暖意……