发生交通事故后，驾驶员与死者亲属和解赔偿后，向保险公司索赔第三者责任险，但保险公司却消极理赔？近日，安徽省天长市人民法院调解员暖心调解，成功化解矛盾纠纷，让当事人“事心双解”。

　　2024年3月，原告吴某驾驶车辆与横过马路的行人杨某发生碰撞，杨某因伤势过重，抢救无效于当日死亡。事故经该市公安局交通管理大队认定，吴某与死者杨某负同等责任。吴某的车辆在被告某保险公司处投保交强险和300万的商业三者险，事故发生在保险期内。

　　事故发生后，吴某积极与死者杨某的4名法定继承人联系，2024年5月，经天长市道路交通事故人民调解委员会调解，吴某与杨某的法定继承人签订调解协议书，并于当日给付约定的赔偿金42.3万元。后吴某要求被告保险公司履行理赔义务，但双方始终没有达成一致意见，最终吴某向天长法院提起诉讼。

　　该院接到诉讼申请后，征得双方当事人同意，第一时间将案件转入诉前调解程序，指派经验丰富的特邀调解员李振梅进行调解。经过前期沟通、阅卷，详细了解案件事实后，调解员认为事故已然发生，双方当事人应积极面对，共同化解。吴某认为，事故发生在涉案车辆保险期内，理应得到赔偿，保险公司却认为，理赔的金额无法达到吴某预期。双方各执一词，互不相让。

　　面对双方的争议，调解员采取背靠背的方式，一方面安抚吴某情绪，告知保险公司有理赔义务，一定会敦促保险公司尽快履行义务。一方面向保险公司说明拒不履行法律义务的后果，希望其能理解吴某的心情，并及时予以理赔。

　　经过调解员的耐心调解，最终双方在理赔金额上达成一致意见，并在调解员的主持下达成调解协议，保险公司自愿一次性支付吴某赔偿款41.5万元。吴某撤回对保险公司的起诉。