为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，河北省保定市莲池区人民法院借助社会力量，聘用特邀调解员56名，通过精心选拔、加强培训、严格考核、高效调解，推动各类矛盾纠纷在诉前化解。

　　精心选拔，广纳调解精英

　　在选拔特邀调解员过程中，坚持“德才兼备”原则，面向社会公开发布招募倡议书，从思想道德、专业知识、调解能力三个角度出发，层层把关。特约调解员有工人、干部、教师、医生，也有退休人员，多层面、多领域充实了诉前调解队伍。

　　加强培训，提升调解技能

　　为提升特邀调解员的业务能力和调解技巧，及时组织岗前培训，带领特邀调解员学习《最高人民法院关于人民法院特邀调解的规定》等相关业务知识，邀请经验丰富的法官、调解员现场授课，提升特邀调解员的调解能力。同时将调解培训常态化，定期组织视频授课、理论讲解、模拟调解、研讨交流，使特邀调解员掌握成熟的沟通技巧，快速准确找到矛盾双方利益平衡点，推进矛盾纠纷的有效化解。

　　严格考核，规范调解工作管理

　　落实“周通报、月点评、年奖惩”考核制度，对特邀调解员实行量化管理，建立了科学严谨的考核评价体系，通过对调解案件数量、调解成功率、调解协议履行率、群众满意度等多项指标的考核，全方位、多角度对特邀调解员进行综合评价。对成绩突出、表现优异的调解员给予表彰奖励，对违反规定、表现落后的调解员给予批评教育，情节严重的予以解聘。

　　高效调解，搭建化解桥梁

　　特邀调解员的引入，使大量矛盾纠纷在诉前得以妥善化解。今年7月至8月，莲池区法院特邀调解员共调解民事纠纷627件，调解成功112件，即时履行案件36件，真正做到了案结事了。

　　特邀调解员赵某在调解一起物业服务合同纠纷中，双方当事人针锋相对，互不相让。物业称，该业主自去年起无故拖欠物业费，经催缴拒不缴纳；业主称，因单元楼道照明设施故障，物业迟迟不予解决，给其日常生活造成影响。为从根本上解决问题，特邀调解员多次前往社区与双方现场沟通，释法明理，寻找矛盾症结，制定化解方案。经过一周深入细致的沟通化解工作，照明故障成功修复，业主也同意补缴物业费，双方当事人达成和解。当事人对调解结果非常满意，特地送来锦旗表示感谢。

　　特邀调解员参与案件化解，不仅提升了调解成功率，也使调解周期明显缩短，调解案件平均时长从原来的25天缩短至16天，所有调解案件均能在规定的调解期限内结案，切实减轻了当事人诉累，节约了司法资源。

　　下一步，莲池法院将继续探索矛盾纠纷多元化解新路径，持续深化特邀调解员工作，努力打造一支效率高、服务好、群众满意的特邀调解员队伍，为群众提供更加便捷、经济的纠纷化解渠道，不断提升基层社会治理水平和人民群众对法院工作的满意度。