“感谢吴法官的辛苦付出，解决了困扰我一年的大难题，真是太谢谢你们了！”当事人汪某感激地说道。

　　7月18日，湖北省竹溪县人民法院蒋家堰法庭通过诉前调解，成功化解了一起违反安全保障义务责任纠纷，获得当事人一致好评。

　　2023年夏天，汪某在某水上乐园玩耍时，因“网红桥”晃动幅度过大将其甩出，致汪某右腿粉碎性骨折。汪某住院期间，该水上乐园为其垫付了医疗费12000余元。后因汪某与该水上乐园就后续赔偿问题未能达成一致意见，汪某遂将该水上乐园诉至蒋家堰法庭。

　　因原告为此事与该水上乐园负责人已经沟通近一年无果，双方对立情绪较大。为妥善化解矛盾，法庭收到起诉材料后，及时邀请蒋家堰镇人民调解委员，共同参与诉前调解。

　　简案不简办，沟通是前提。承办法官和调解员一方面与汪某和保险公司代理人及水上乐园负责人充分联系沟通，为各方释法明理、明确责任、核定损失。另一方面用心用情做好解释工作，对当事人的疑难焦点进行一一解答。最终，在承办法官与调解工作人员的共同努力下，各方当事人就赔偿数额及付款时间达成一致意见，并当场签署了调解协议。

　　为了巩固调解成果，调解员又引导各方当事人共同申请司法确认。蒋家堰法庭现场受理了司法确认申请，并及时出具民事裁定书，确认该调解协议合法有效。该起纠纷得以圆满解决。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，竹溪法院蒋家堰法庭将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用非诉讼纠纷解决机制化解矛盾，将诉前调解挺在前面，用心用情解决人民群众烦心事、揪心事，切实提升人民群众幸福感与满意度。