4月18日，辽宁省沈阳市苏家屯区某街13号楼一单元的居民一大早就在楼下等待，脸上露出期盼又忐忑的神情。

　　“听说今天法院的法官到咱这儿来现场办公，咱这断水一年半的事儿可算能解决了！”

　　“这来一次能不能解决还不好说呢，这事儿拖这么久了，哪能这么快解决……”

　　这是居民们第一次参加法院的诉前调解，看到社区“三零”工作室的特邀调解员林义才和法官一起走来，他们纷纷聚过来迎接。

　　郭晓宁法官是沈阳市苏家屯区人民法院立案庭庭长，具有丰富的调解工作经验。4月15日，立案庭接到13号楼一单元某住户的立案申请，要求一楼住户打开总水阀，恢复全单元供水并赔偿因断水产生的损失。面对一起涉及住户众多、积怨已久且对居民生活产生严重影响的相邻权纠纷，郭晓宁第一反应就是，必须快速到现场开展诉前调解，尽快妥善解决纠纷，让居民早日恢复用水的同时，也恢复和谐的邻里关系。

　　原来，该小区是六层楼的老旧小区，因公共水管老化，一单元一楼住户家中经常漏水，造成地板、家具等财物损失。该住户多次要求楼上住户均摊损失7500元，但因赔偿数额达不成一致未果。2022年11月，该住户将位于家中的单元总水阀关闭，导致楼上住户断水长达一年半，造成生活不便，甚至有人已在外租房居住。

　　纠纷解决刻不容缓。郭晓宁第一时间制定调解预案，联系该社区“三零”工作室特邀调解员林义才，请他及社区工作人员和一单元住户取得联系，尽快确定现场诉前调解时间，并组织团队分别和居民沟通，进一步了解纠纷症结。

　　“赔偿7500，太高了！”“根本不是我家漏的，凭什么让我赔偿！”“他关闭全楼水阀这么久，他还有道理了？又不是我们改线造成的漏水，是公共水管漏水！”“凭什么都往我家漏水又没人管！”“这次解决要是以后还漏水怎么办？” ……

　　经过前期了解，郭晓宁很快发现，纠纷症结在于居民没有建立良好沟通以及对公共管线漏水问题没有后续解决方案感觉担忧，于是，确定了“从相邻权关系是维护邻里互惠互助的法益为突破点，先行解决一楼住户赔偿问题，第一时间打开水阀，并对后续管线老化漏水问题逐步确定解决方案”的调解预案。

　　到现场后，郭晓宁先是对所有住户进行释法析理，表示：“《中华人民共和国民法典》用整个一章‘相邻权’专门来讲邻里关系，就是为了让相邻权人按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理邻里关系。这不单是法律的规定，也是社会主义核心价值观所倡导的，邻里间要互帮互助，让大家都体验到远亲不如近邻的温暖。”在大家的纷纷认同下，他又邀请居民们一起到一楼及楼上住户家走访。

　　看到一楼损坏的地板和家具，楼上储水用的瓶瓶罐罐，他又适时地说：“各位邻居，这个漏水的问题不是大家的错，但是大家都因此承担了损失，生活非常不方便，老人小孩也跟着吃苦，很不容易，大家互相理解一下，先把这个供水恢复了。”在他的悉心调解下，终于达成楼上住户为一楼住户均摊4000元损失的共识，并当场签订调解协议。

　　但是六楼住户表示了担忧，如果再次漏水、水阀再被关闭怎么办？郭晓宁表示，这是住户们第一次寻求法院的帮助，我们法院介入后，会一直关注大家后续情况，如果出现问题，可以和我们诉前调解团队第一时间取得联系，我们会很快为大家提供帮助，住户可以自筹款项进行维修，也可以寻求其他途径帮助，我们都会忙帮沟通协调。

　　就这样，法院通过一次现场诉前调解，当天解决纠纷，居民们断了一年半的供水终于恢复!

　　住楼上的奶奶紧紧握住郭晓宁的手，感谢法院帮她解决用水，身体原因她真的很难搬运储水。一楼用户也感谢法院终于帮助自己挽回损失，同时也让邻居们了解了他的委屈和难处。通过法院的调解，邻居们都能够站在对方角度思考问题，并对水管老化问题提出了初步的解决方案，邻居们见面又可以像往常一样热情的打招呼了！

　　郭晓宁还在现场向居民们介绍了法院的诉前调解业务。他热情的告诉大家：“民生问题无小事，法院为了帮助群众快速、和谐解决问题，特开展了诉前调解业务，接案快、反馈快、行动快、解纷快、可执行，并且完全免费！欢迎大家有事儿找法院，找'三零'工作室，我们一起快速解决纠纷，共同构建和谐无讼社区！”

　　居民们自发鼓起了掌，纷纷表示：介入才两三天时间，水通了，邻里心结也打开了，法院的诉前调解，真的“通水”又“通心”！