“希望通过本案，以后物业公司能与业主建立良性互动，共同维护好小区环境！”成功解纷后，一直为该案奔忙的承办法官由衷寄语双方。10月31日，江西省贵溪市人民法院立案庭结合该院“争做周淑琴式法官（工作人员）”活动，以“实地走访＋多元解纷”的新模式，成功调解一起物业服务合同纠纷案，取得良好法律效果和社会效果，为高效化解同类案件提供新解法。

　　被告尚某因对所住小区物业服务质量存在异议，连续三年拒缴物业费，物业公司在协商无效后提起诉讼。贵溪法院立案庭受理起诉后，在核实案情的基础上认真研判了近年调处的类似物业纠纷，决定从诉源治理角度办好办优该案，为高效化解此类纠纷树立样本。秉持这一思路，办案团队主动放弃休息时间，先后三次与住建部门、物业管理协会及小区物业维管人员，共同对小区物业设施及服务情况进行实地勘察，并走访多户业主，详细听取其对物业服务的意见建议。

　　掌握第一手情况后，承办法官结合多年办案经验认为：在现实中，因沟通不畅等原因，业主因对物业服务不满而拒缴物业费，而物业公司亦因欠费导致服务质量下降，加剧业主不满情绪，成为恶性循环；要从源头上化解问题，应当从法理层面引导物业与业主基于维护好、管理好小区这一共同目标，构建良性互动和协调机制。明确解纷导向后，办案团队会同住建部门、物业管理协会、辖区司法所、社区干部对该案进行多元解纷，原告物业公司维管人员全程参与调解。

　　在多次的调处中，相关部门均结合其职责提出解纷建议，物业公司维管人员现场解答了被告尚某对小区软硬件设施及服务质量提出的异议。综合考虑各方意见后，承办法官在依法依规办理案件的前提下，针对双方矛盾焦点展开疏解和劝导。经过办案团队的艰苦努力和各方的通力协作，原告物业公司向小区业主作出书面服务承诺，对全面提升物业服务质量的举措作出详尽明示。

　　10月31日，双方最终达成调解协议，约定由尚某向物业公司分期付清所欠物业管理费。案结事了后，承办法官与参与解纷的各方就加强对物业公司的督导，引导业主合法理性维权，营造法治和谐小区环境等问题深入交换意见。

　　下一步，贵溪法院将充分发挥职能优势，以涉物业服务纠纷典型案例为素材，广泛开展相关普法活动，结合贵溪市物业小区评比“红黑榜”活动相关情况，探索发出相关倡议，努力营造尊法守法用法良好氛围，积极引导物业公司与业主在法治框架内表达诉求、解决矛盾；以法治力量引导物业公司与业主形成相互理解、相互支持的正向互动，为经济社会高质量发展注入正能量。