从法治化轨道、专业化趋势、社会化路径、信息化手段和国际化背景五个方面把握好诉源治理现代化，形成充满活力的纠纷解决体系，为人民提供更加便捷、高效、公正的司法服务。

　　近日，“诉源治理浙江模式”报道引发广泛关注。通过认真领悟浙江的生动实践样本，笔者认为，切实抓好诉源治理，必须从诉前、诉中、诉后各环节推动诉源治理现代化，只有把握好诉源治理的法治化轨道、专业化趋势、社会化路径、信息化手段、国际化背景，才能从源头上减少诉讼增量，做实为大局服务、为人民司法。

　　把握好诉源治理现代化的法治化轨道。法治是现代社会的基本要求，也是解决纠纷的根本保障。因此，在诉源治理中，要注重法治思维的引领，将各类矛盾纠纷的解决方式引入法治化轨道。这意味着要加强法律宣传教育，提高人民群众的法律意识，使其能够依法解决纠纷。同时，还要加强司法引导，鼓励和引导当事人选择非诉讼方式解决矛盾纠纷，减少诉讼增量。此外，还需要加强与相关单位的协调配合，建立规范有序的工作机制，实现各类纠纷解决方式的互补和有机衔接。注重服务人民群众多样化的纠纷解决需求，将各类矛盾纠纷的解决方式引入法治化轨道，促进不断提升经济社会综合环境治理的法治化水平。通过合法行使解释权、委托调解、邀请调解，指导当事人将矛盾化解的关口前移。面对司法办案的压力，司法需要保持谦抑，发挥正确引导解纷的作用。在内引外联方面下功夫，在共建共享方面下功夫，深化巩固已建立的诉讼、调解、对接服务平台，推动案件多发地区单位和行业金融企业、商事、城市经济管理等领域的诉调对接。

　　把握好诉源治理现代化的专业化趋势。纠纷解决工作是一项复杂的工作，需要专业的知识和技能。因此，在诉源治理中，要加强专业化人才的培养和引进，提高调解机构的专业水平。同时，还要加强对纠纷解决工作的激励机制体系建设，充分发挥各类调解机构的作用，构建分层递进、有机衔接的多元化纠纷解决机制。此外，还要拓展专业化的替代性纠纷解决渠道，如加强对行业调解组织的指导，推动社会相关管理部门及时修订完善专业调解规范，有效化解矛盾纠纷。提升政治社会环境治理的专业化水平，推动纠纷解决机制从法院与非诉讼调解等纠纷解决机制的单向对接，向多元纠纷解决体系转变。充分开发利用纠纷解决前端、中端、后端各自不同系统功能，通过专业化治理，引导公众选择非诉讼纠纷解决渠道，避免大量琐碎简单的纠纷进入诉讼程序。拓展专业化的替代性纠纷解决渠道，还包括积极发展、推动科学明确地调整收费范围、收费标准、完善收费和退费规则，充分发挥诉讼收费、律师收费的杠杆作用，遏制当事人因成本低导致诉讼权利被滥用。

　　把握好诉源治理现代化的社会化路径。解决纠纷不仅是司法机关的责任，也是社会各界的共同责任。因此，在诉源治理中，要加强社会各界的参与，形成解决矛盾的整体合力。包括拓展人民调解的适用范围和领域，支持人民调解在各个领域的应用，加强行业调解组织的指导，激发社会组织活力，增强专业调解服务功能等。同时，要通过社会化路径，指派专人办理诉前调解，合理分流案件，培育专业化的社会解纷队伍。继续发扬新时代“枫桥经验”，构建多元解纷大格局。注重拓展人民调解适用的范围及领域，支持人民调解在保险、医疗工作、环境卫生、劳动人事争议、物业纠纷管理、消费者权益保护等领域不断深入适用，有效减少和避免纠纷演变成诉讼案件。创新培育社会组织支持机制，增强专业调解服务功能，法院与解纷团队通过社会化路径，合理分流案件，定期组织开展调解技巧与业务信息交流沟通，总结多元解纷实践经验，有针对性地开展调解相关专业理论知识讲座和能力培训，打造能力强、素质高的社会化调解队伍。

　　把握好诉源治理现代化的信息化手段。在信息化时代，利用信息化技术对纠纷解决进行支持是必不可少的。因此，在诉源治理中，要善于利用大数据分析应用等技术，提高纠纷解决的效率和质量。同时，要建立统一的信息共享平台，实现各方信息的互通共享，推动在线解纷、在线司法确认等便民诉讼程序的发展。由于群众对纠纷解决在多样性、便捷性、实时性等方面提出更新更高要求，必须能够准确把握智能时代特征，始终坚持以问题为导向，加强前瞻性和主动性的深化改革，促进社会纠纷解决的智能化变革。善于利用信息化技术转变办案思维和“网络诉讼对接”工作模式，搭建多元解纷平台，运用互联网的优势资源，打破各方信息网络技术壁垒，与司法、银行、医院、保险等单位进行对接，实现企业财务数据、信息安全系统对接，充分运用在线司法确认、电子交付等便民诉讼程序。

　　把握好诉源治理现代化的国际化背景。随着世界经济的快速发展，国际合作和交流愈发频繁。因此，在诉源治理中，要宣传中国特色社会主义治理的理念和价值观，为世界其他国家纠纷解决机制的发展贡献中国智慧。同时，还要借鉴国外成功经验，推动传统诉源治理向现代化发展。抓实抓好诉源治理，可以营造诚信、友好、文明和谐的社会氛围，也是实现中国特色社会主义有效治理的具体体现。把握好诉源治理的国际背景，必须充分考虑我国本土文化和法律文化与国外经验的兼容性，推进由传统到现代、由外向内的诉源治理现代化发展。改革创新发展传统的诉源治理模式，是加强多元解纷的国际社会经济文化交流，顺应争端解决全球化的大势所趋。

　　（作者单位：河南财经政法大学 河南省开封市中级人民法院）