为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，顺应群众祥和过节的心愿和需求，在元旦、春节来临之际，山东省冠县人民法院认真贯彻落实上级法院部署要求，积极开展“服务双节祥和解纷”专项活动，不断加大多元解纷力度，将更多涉及民生的群众“烦心事”“闹心事”，化解在源头，化解在节前。

　　针对元旦、春节期间人民群众面临迫切的诉讼需求，该院抽调精干力量组成诉讼服务队，一方面依托“智慧法院”建设成果，积极推广应用“人民法院在线服务”“山东法院电子诉讼服务平台”“人民法院律师服务平台”，提供“网上立案”“网上阅卷”“跨域立案”等网上诉服功能；另一方面为到诉讼服务中心的群众，提供“肩并肩”代办立案、“手把手”自助立案，为弱势群体和有特殊诉讼需求的困难企业提供上门服务，真正实现“让当事人只跑一次、甚至一次不用跑”的目标。

　　元旦前夕，该院受理一起35名农民工起诉冠县某服饰有限公司追索劳动报酬案件。由于涉及人数众多，且关系民生，诉讼服务中心工作人员采取线上方式耐心指导当事人立案，并立即与被告冠县某服饰公司取得联系，第一时间通过线上方式组织双方进行调解，后又通过线上方式多次组织双方当事人进行协商，并耐心向冠县某服饰公司讲解法律关系及相关后果。最终，原被告双方签署协议，并于2023年1月4日完成第一批款项过付，既使农民工拿到一年的“血汗钱”，又保证企业正常经营，为优化法治营商环境贡献了司法力量。

　　还有一起借贷纠纷案件，原告王某要求被告偿还三年前的借款2万元。该院王冉冉法官团队受理案件后，立即与原被告取得联系，在多种送达方式结合的情况下，终于联系上被告，得知被告因意外事故双腿粉碎性骨折，且尚在医院治疗期间。于是，王冉冉将被告的现状以及下一步裁判执行的风险，及时与原告进行沟通。原告对被告也报以理解和同情，同意为被告留出一定的宽限期。考虑到被告住院的实际情况，案件承办团队依托人民法院在线调解平台，通过线上与线下结合的方式促成案件调解，解开了原被告的心结，圆满化解了原被告之间的矛盾。

　　“服务双节祥和解纷，多做“暖心事”，化解“烦心事”，努力让诉讼群众过年更安心更顺心。”该院相关负责人表示，下一步，将不断提升诉讼服务质量，加大多元解纷力度，提供更多“暖心”便民服务，将更多涉及民生的“烦心事”化解在源头、解决在基层，全力守护人民群众平安祥和度过新春佳节。