物业服务合同纠纷虽涉案金额小，但却事关城市管理的民生问题，最适宜采取诉前调解来缓冲和化解矛盾。近日，吉林省白山市江源区人民法院利用上门调解的方式，成功化解了一起物业服务合同纠纷案件，及时有效的维护了双方当事人的合法权益。

　　据悉，李某自有的房屋多年未缴纳过物业费，该小区物业公司经索要无果后诉至法院，在征求物业公司与业主同意后，江源区法院立案法官决定上门调解。

　　法官经过耐心的询问和沟通后，发现双方之间的矛盾并非不可调和。李某表示自己家住顶楼，房顶和墙壁渗水严重，并非故意不交物业费，法院工作人员现场查看了李某家中漏水情况，法官从法理角度就李某反映的问题以及相关法律条款，进行了耐心解答，而后又从情理角度向双方释明。物业服务提供者收取物业费后，应积极主动履行自己的职责，提高服务质量，如果业主均拒交物业费，物业公司丧失收入来源，其服务质量必然降低，陷入恶性循环，业主维护自身的权利应当采取正确方式。

　　经过立案法官的耐心解答后，李某知道自己的做法是不明智的，物业公司也表示，在服务过程中存在不到位的情况，愿意去李某家中维修渗水墙壁，愿意各退一步，双方达成了一致调解意见。

　　这起物业服务合同纠纷的案件，只是江源区法院诉前化解工作的一个缩影，江源区法院始终将案结事了作为开展“为群众办实事”实践活动宗旨，努力从源头化解矛盾纠纷，不断提高人民群众的获得感、幸福感、满意度。