“云上”开庭、“族老”调解、“朋友”相助……依托丰富的边疆民族特色解纷渠道和高品质诉讼服务，广西法院努力打造新时代人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设的亮丽名片，为社会和谐稳定提供强有力的司法保障。

　　以“智”为民 “慧”办实事

　　4月8日，北海海事法院贵港法庭通过“云间网上庭审系统”对一起船舶建造纠纷案进行了在线审查并作出确认裁定。受疫情影响，双方当事人不能到庭，但申请、立案、调解、司法确认、送达全流程线上完成。

　　走进一个门，事务一站清。广西法院积极适应新时代人民群众多元司法需求，科学规划精细布局，基本建成立体化、集约化、信息化的诉讼服务大厅，实现诉讼服务中心建设提档升级——

　　梧州市中级人民法院推行星级诉讼服务中心创建工作，将服务水平、硬件设施、办案效率、机制建设等一站式诉讼服务中心建设有关要求纳入星级诉讼服务中心的评价标准，倒逼服务质效提升；

　　贵港市中级人民法院立足少数民族聚居现状，在诉讼服务大厅统一双语标识并配备双语工作人员，在调解、庭审中配备双语法官或翻译等司法辅助人员，将诉讼服务延伸至少数民族聚居地区；

　　南宁市武鸣区人民法院设立壮语服务窗口和午间立案、咨询服务专窗，用壮语提供全流程诉讼服务，自中午12点至下午3点提供加时服务……

　　民有所盼，我有所向。在深入开展“为群众办实事示范法院”创建活动过程中，广西法院创新便民利民服务举措，通过人民法院在线服务、广西电子法院等平台为当事人提供便捷高效的网上立案服务。

　　广西全区法院实现裁判文书生效证明自动生成，让当事人无须再为申领裁判文书生效证明而往返奔波。广西壮族自治区高级人民法院研发广西法院诉讼费信息管理系统，实现诉讼费系统与10家银行、自治区财政厅票据系统无缝衔接。

　　2021年，广西法院共为当事人提供网上立案服务近26.7万件，提供跨域立案服务4556件，90%的案件管辖法院实现30分钟内响应。

　　民族和睦 山歌嘹亮

　　“找‘族老’化解就是快。”4月14日，南宁市兴宁区人民法院五塘人民法庭法官在“族老”助力下，成功在诉前调解一起民间借贷纠纷案，双方当事人当场签订了调解协议。

　　“族老”是当地群众对同族长辈或村中德高望重者的尊称。将“族老”引入多元化纠纷处理机制，是广西法院探索出的一条边境民族地区特色解纷新路子。

　　近年来，广西法院坚持创新发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极融入当地党委领导的社会治理体系，形成了一批有特色、有亮点、符合实际的工作方法和经验——

　　“贝侬调解好，吵架贝侬到。坐桌边讲理，商量解决了，商量解决了……”马山县人民法院古零人民法庭创建“贝侬调解”机制，与少数民族同唱和事山歌，共话民情民意；

　　崇左市两级法院积极参与“无讼村屯”创建活动，开展“大榕树法治讲堂”等普法宣传创新活动，广泛吸纳边境村落“族老”、网格员等入驻调解平台；

　　都安瑶族自治县人民法院积极引入“族老”、村干部、综治网格员等第三方力量参与案件调解，设立独具特色的“卢汉票工作室”“法律服务工作站”开展调解工作……

　　如今，结合本地区矛盾纠纷类型特点，因地制宜、因时制宜广泛开展特色解纷活动，在广西法院已成为常态。

　　与此同时，广西法院加快推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作，构建“横向到边、纵向到底”的基层解纷服务大格局；广泛开展“一村一法官”活动，将司法服务下沉至村庄农户、延伸至群众家门口。

　　“我们要通过信息化手段，将便捷高效的一站式多元解纷服务送到群众家门口。”广西高院立案庭庭长文东说。

　　多元联动 同解纠纷

　　“真没想到，不用打官司，问题就解决了。”今年5月，柳州市鱼峰区诉前人民调解委员会在鱼峰区人民法院法官的指导下，参考同类案件的生效判决，成功化解112件房屋买卖合同纠纷，当事人李先生不禁发出连连赞叹。

　　“老百姓打官司，不仅是‘讨说法’，更希望‘求解法’。”鱼峰区法院院长罗金新表示。

　　今年以来，广西各级法院完善“法院+社会各界”多元解纷格局，广泛聚集人民调解、行政调解、工会、商会、网格员等解纷力量，不断扩大多元解纷“朋友圈”——

　　广西高院与工会、侨联、工商联、发改委等多部门建立重点领域矛盾纠纷多元化解工作机制，与广西贸促会签署《建立涉外商事纠纷诉讼与调解对接机制合作备忘录》，为《区域全面经济伙伴关系协定》成员国企业提供一站式、多元化、全链条的商事法律服务；

　　来宾市兴宾区人民法院金融法庭上线启动来宾市首个“金融案件多元解纷一体化办案平台”，打造金融类案件网络化、无纸化、批量化、智能化审判新模式；

　　桂林市两级法院在广西率先试行“三方四家（人社、工会、工商联、企业与企业家联合会）＋法院＋司法”的劳资争议多元联合调处工作模式，成立桂林市新就业形态劳动争议联合调处中心；

　　柳州市中级人民法院会同柳州市知识产权局通过“包厢收费制”化解近千件卡拉OK行业知识产权案件，精准施策多元联调，聚力知识产权纠纷诉源治理取得新成效。

　　“广西法院将不断提升一站式多元解纷和诉讼服务水平，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”广西高院院长黄海龙表示。