街头喧闹，十来个穿市容制服的男子，围住骑车卖甘蔗的老人，三两下将甘蔗一扫而光装车带走，留下放声哭喊的老人。此事发生于江苏南通，视频在网上流传后，不少网友愤愤不平，有人声讨“黑衣人”粗暴蛮横，有人心疼老人孤立无援。

　　正当人们质疑，这到底是执法还是“抢劫”时，12月6日，事发地镇政府发声称，身着保安制服人员是镇政府购买服务的第三方市容公司人员，其现场处置过程简单粗暴，缺乏温情。镇政府已暂停该公司责任人员工作，并启动问责程序。

　　贩卖甘蔗的老人是否属于占道经营，因展现出来的视频只是一个片段，我们无法进一步判断。但有一点可以肯定，每一个通过辛勤劳动来改善生活的人，都应得到尊重。如果现场工作人员能多些耐心、温和劝离，何至于老人无助痛哭，网上舆论哗然。

　　呵护小商小贩的尊严和体面，这并非是对弱者的同情，而是基于一种城市对所有群体应该有的包容与温情。城市管理部门本就是与普罗大众打交道最多的部门之一，自身需要不断提升自身素质，需要在执法时体察与考量对方的切身处境。如果只是一“抢”了之，如此粗暴管理才真正影响市容，服务为民的理念又该如何说起？

　　事发地江苏南通是一个城市管理做得非常好的城市，在2020年还实现全国文明城市“五连冠”。然而，耀眼的光环并不能掩盖对一些细微之事的探究。前段时间，“南通城管拎摔老太”事件引起舆论极大关注，老人重重摔倒的画面刺痛了围观者的心。如今，所谓第三方市容管理公司“围抢”老人甘蔗，又再一次让人们对当地的市容管理提出质疑。事发之后的“临时工”“第三方”，则不免让人追问“正规军哪去了”。

　　市容管理是一门科学，也是一门“人学”，不可或缺的人性化、人情味是日常工作的基本常识。这一点，难道不是一座文明城市所该有的标配吗？