12月13日，在山东省临沭县人民法院诉讼服务中心第七调解室，笔者见到了人民调解员李森，此时他正打开“人民法院调解平台”，在仔细梳理完案情后，视频连线双方当事人，进行诉前调解。

　　今年10月，在审判岗位上工作了26年的李森，脱下法袍，告别审判台，迎来了退休。很快，他又有了一个新的身份——临沭法院人民调解员。

　　对于退休之前审理过的很多案件，李森都历历在目，他清楚地记得1997年承办的“牛犊案”。当时，石某家的牛犊吃了王某家的麦子，王某在驱赶牛犊的时候误将其砸死，之后石某将牛犊处理。后来，石某在报纸上看到此类事件可依法提起诉讼，请求赔偿，遂将王某告上法庭。

　　双方公说公有理婆说婆有理，一时间案情变得扑朔迷离，加之90年代鉴定技术有限，主要证据又不充分，该案争议比较大。李森接手该案后，决定啃下这块难啃的骨头。他充分做双方的工作，一次次去当事人家里摆事实讲道理，最终双方同意互相赔偿一定的经济损失，握手言欢。“化解了双方的矛盾，案结事了，我心里也高兴。”李森说。

　　该案的成功调解只是李森在法院工作26年的一个缩影。期间，他主要从事民事审判、商事审判等，调解成功率保持在49.36%以上。

　　作为一名基层法官，李森要经常面对纷繁复杂的人和五花八门的案情，这就要求他练就一双火眼金睛，能拨开层层迷雾，看到事实真相。

　　李森有自己独到的“办公秘籍”：到现场和向下看。到现场就是要深入田间地头，了解村情案情，风俗习惯，不论春夏秋冬、严寒酷暑，都要到当事人家里调查情况，多角度了解事物的面貌。向下看就是要深入基层，和老百姓打成一片，了解他们的实际情况，设身处地为当事人着想。

　　在法院工作期间，李森承办各类案件近万件，因工作成绩突出，先后获评予办案能手、先进政法干警、普法依法治理先进个人等荣誉称号，荣立二等功1次、三等功3次。

　　“闲不住，想用自己的专业知识为更多人提供帮助。”被高血压、高血脂等缠身的李森，本想在退休后享天伦之乐，但休息了一段时间后，像丢了魂似的，浑身不自在。也正因此，当临沭法院聘请他担任特邀调解员的时候，他欣然接受。

　　作为人民调解员，李森每天面对的是一些交通事故、离婚、民间借贷等案件，多年的法官经历为他从事诉前调解工作，提供了丰富的经验和足够的专业储备，调解案件时得心应手。

　　今年11月份，李森接手了一起交通肇事案。刘某骑电动三轮车，将骑电动自行车的江某撞倒，造成江某受伤。双方就机动车和非机动车的问题产生分歧，僵持不下。李森很快发现问题所在，找来相关法律条文规定，反复向双方当事人解释了机动车和非机动车的界定，认定刘某的电动三轮车属于机动车，在事故中承担着不可推卸的责任。经过几天的调解，双方对各自应负的责任无异议，刘某赔偿江某各项费用2万余元，并当场履行。

　　案件拿到手后，李森很快就能对案子能不能调解、需要多长时间、双方接受程度等问题作出判断，相应的法律条文也很快浮现在脑海中。他凭借专业的水准、高效的沟通、亲民的态度，赢得了当事人的肯定。

　　李森经常讲，调解技巧其实是一个沟通交流的过程，学会换位思考，站在当事人角度考虑问题、解决问题，让双方感受到法律的公正，就能做好调解工作。

　　11月，李森成功调解38起案件，日均实现调解两至三起案件，调解成功率在60%左右。

　　“作为一名人民调解员，要像医生看病一样，先望闻问切诊‘病因’，然后再对症下药，能起到事半功倍的效果。”现如今，李森调解起案件时游刃有余，也深深地影响着其他人民调解员。

　　自从李森来到诉讼服务中心后，其他几名调解员遇到一些复杂案件，或者对法律条文拿不准的时候，都会向他请教，他是有求必应，也非常乐意分享经验心得，帮助他们提升调解技巧。

　　“让不该打的官司打不起来。”李森说，他现在的主要工作就是将矛盾纠纷化解在诉讼之外，从源头上减少、避免矛盾纠纷的发生，促进矛盾纠纷的快速解决。

　　对李森而言，在调解工作的道路上，他不仅善于“定纷”，更善于“止争”。