日前，浙江省安吉县人民法院院长王亚琪来到安吉云上草原景区，利用新设立的旅游“云上法庭”，成功调处广西游客兰某在滑雪过程中被其他游客不慎撞伤引发的人身损害赔偿纠纷。

　　随着人民生活水平的不断提高，外出旅游的人越来越多，但随之带来的旅游纠纷也不断增加，呈逐年增多的趋势。旅游纠纷发生后，无论是投诉到旅游主管部门、消协，还是依程序向法院起诉维权，都存在取证难、周期长等问题，消费者往往选择忍气吞声，这也助长了不法者的嚣张气焰。

　　安吉法院利用“云上法庭”“即收即调、快立快审、就地就便”为游客和景区提供在线便捷司法服务，让纠纷双方“一次不用跑”；对旅游部门调处达成的协议，当即予以司法审查确认，通过诉调对接，快速解处了当事人的“游愁”。

　　近年来，全国许多地方通过旅游巡回法庭的实践，摸索出了许多有效的机制。譬如：海南三亚旅游巡回法庭针对旅游纠纷一律使用简易程序和三定（定期、定点、定人）、四就（就地立案、就地审理、就地调解、就地执行）、一重（注重调解）、两免（对小额旅游纠纷案件免收诉讼费和申请执行费）的审判工作机制；一些地方建立了“电话接访、诉前调解、巡回审判”等一站式便民服务机制……

　　笔者想说的是，司法审判只是手段，预防才是目的。司法资源毕竟是有限的，就是立案、审案再快，也会影响出游的心情。所以，游客只有做到更好地文明出行，旅游从业者只有更好地遵守合同，旅游主管部门只有更加严格地对旅游景区加强监管，大家才能拥有良好的旅游环境。